El mensajero pierde una televisión de 1.300 euros y Carrefour le dice que solo le devolverán el dinero si la encuentran

Un cliente de Carrefour compartió recientemente su frustración tras vivir una experiencia negativa con el servicio de compras online de la compañía. Según su relato, realizó un pedido de una televisión de 86 pulgadas valorada en 1349 euros, pero nunca recibió el producto. La situación se complicó aún más cuando intentó gestionar el reembolso por el artículo no entregado.

[#1 alcama]

Denuncia y listo. Si no justifican la entrega , el cliente puede justificar que Carrefour que nunca le entregó algo por lo que pagó. Yo iría a saco, porque lo gana seguro

[#3 silzul]

#1 De hecho, si no le devuelven el dinero y se ponen pesados. Es tan fácil como eso, denunciarles por estafa. Ellos te han vendido un producto y nunca lo has recibido. Ellos no tienen verificación de que tú hayas firmado/dar tus datos para recibirlo... Osea que el problema es entre ellos y la empresa de mensajería.

[#4 smilo]

#1 lo de la denuncia se dice muy fácil, esto no es un tema penal, es un incumplimiento de contrato, tema civil, ahora busca abogado y procurador que te va a costar más que ma tele y luego que tengas suerte que el juez declare el pago de costas a carrefour, sino se te queda cara de torno. Juegan con el consumidor como quieren porque saben que poca gente los va a denunciar.
#3 de estafa nada, ya carrefour reconoce que ha habido problemas con la entrega, cosa diferente sería si hicieras el pedido y carrefour se quedara con tu dinero y dijera que no le has hecho ningún pedido, eso sería una estafa, aquí hablamos de incumplimiento de contrato además reconocido por ellos.
#2

[#7 alcama]

#4 Bueno, si vas para adelante saldrá en los medios y Carrefour no seguirá con el proceso por una mierda de TV

[#15 Bretenaldo]

#4 y en procedimientos con cuantía inferior a 2.000 euros (como es el caso) ni siquiera hay condena en costas, por lo que el abogado lo vas a pagar tú sí o sí.

[#24 smilo]

#19 pues si el abogado te cuesta mas de 1000 euros seguro pues ya me diras, ademas fijate lo que dice #15, en procedimientos con cuantia inferior a 2000€ no hay condena en costas, cada uno se paga lo suyo, asi que ya me diras. Como no tengas un familiar o amigo cercano que te haga el favor, palmas pasta.
#22 no es un robo, lo he dicho antes, es un incumplimiento de contrato, y que conste que no trato de defender a carrefour ni muchisimo menos, solo digo que esto no es un tema penal y que la gente no denuncia porque cuesta dinero. Las grandes empresas cuentan con ello y por eso se lavan las manos.

[#50 leader]

#15 #24 En procedimientos con cuantía inferior a 2000 EUR no hay condena en costas (si no hay desplazamiento) porque no es obligatorio el abogado ni el procurador. Puedes acudir tú al juicio y ya está.
Sin gastos.

Ahora veo a #30.

[#68 didodido]

#24 y no puede ayudar la OCU con estos temas para que no te dejes la pasta en abogados?

[#94 juanac]

#68 lo hacen. si eres socio al menos

[#30 Lugolo]

#15 #2 en cuantía de menos de 2000€ no necesitas ni abogado ni procurador

[#34 blockchain]

#30 preséntate a juicio contra carrefour sin abogado y verás qué risa

[#39 meneandotela]

#34 en temas complejos puede ser, aquí tienen que demostrar que yo le he recibido.

[#55 leader]

#34 #41 Has hecho un pedido, pagado 1300 pavos y no te la han entregado. Poco más tienes que explicar. No necesitas terminología legal ni apoyarte en artículos de leyes o resoluciones anteriores.
No hace falta abogado ni procurador porque se supone que son casos simples, como es el caso.

[#64 bubiba]

#34 en este caso no es muy complicado. Pagas un asesor que puede costarte 150 euros que te ayude en como presentatr los papeles y que alegar y luego vas con todos los justificantes al juez. También se puede pedir asesoramiento gratuito en una asociación de consumidores si hay alguna a mano.

No hay mucho más en este caso. Siempre está consumo y el arbitraje por otro lado.

[#80 j3j3j3j3]

#34 te presetas y Carrefour paga antes de entrar, ya que en este caso el juez hace de tu "abogado" y por norma general se pone de parte del mas debil.Si eres empresa no te interesa entrar en la sala si no tiene pruebas contundentes de que miente el cliente.

[#41 Bretenaldo]

#30 correcto, por eso no te pagan las costas del abogado si decides contratar uno. Ojo, no pierdes nada por acudir sin abogado al procedimiento, pero por muy sencillo que aparente el caso, sin asesoramiento legal es difícil.

[#74 MorrosDeNutria]

#15 por cosas como estas me planteo estudiar derecho. Puedes ser tu propio abogado ?

[#106 Bretenaldo]

#74 sí, si eres abogado puedes defenderte a ti mismo. El problema es que para ser abogado hay que hacer el máster de abogacía y el examen de acceso a la profesión, por lo que entiendo que no sería suficiente con estudiar derecho. Antes del cambio normativo era suficiente con estar colegiado, aunque fuese como no ejerciente, para asuntos particulares. Ahora para colegiarte hace falta todo el proceso por lo que me imagino que para defenderte a ti mismo pues también.

[#18 Homertron3]

#4 te venía a decir lo de #13, en Palma la OMIC se encarga de estos menesteres.

Imagino que quizás no es aplicable al caso, pero yo por ejemplo he tenido que ir a juicio por la indemnización de vuelos retrasados poniendo yo la denuncia en juzgado e igualmente ha sido gratuito.

[#19 redscare]

#4 Quien coño no denuncia por 1400€???

[#72 Frank39]

#19 la omic solo sirve si las partes aceptan voluntariamente su intervencion. Otra cosa es que quizás quepa el dictar laudo, no lo sé.

[#22 Alakrán_]

#4 Carrefour se está lavando las manos en un problema del que es responsable, es carrefour quien elige a la empresa de mensajería y una televisión de 86" no se pierde, alguien ha hecho que la pierdan.

Si es un robo desde el momento de que el cliente ha pagado un producto, no lo ha recibido, y el vendedor se desentiende como si el problema no fuera con ellos.

[#31 VPiscinas]

#4 Se puede denunciar a Consumo.

La noticia me extraña porque que se pierda un artículo en el transporte no es tan excepcional y Carrefour seguro que tiene sus protocolos. Saben que sin la entrega, la compra no se ha realizado,

[#35 smilo]

#31 a consumo ya he hecho un par de reclamaciones y es una entidad inutil, se dedica a recoger tu reclamacion, pasarsela al comercio, recoger su respuesta y pasartela a ti, nada mas. Luego en ultima instancia puedes pedir un arbitraje, eso ya no se como funcionara.
CC #33

[#38 wizcocho]

#35 Activas el proceso, se paran los plazos de reclamaciones, es gratis, etc. Mi hermana ya recuperó un par de cosas tras poner reclamación en consumo, sin llegar a arbitraje. Y siempre puedes seguir, poner una demanda en el juzgado (que viene a ser hacer una instancia) y dejarla correr hasta que te vayan avisando de cosas... O puedes ir con abogado que si es bueno demandará por un par de cosas más y se llevará una parte de lo que saques... pero yo empezaría por consumo para darle a entender a Carrefour que vas en serio.

[#49 Larusico]

#38 pero la empresa debe estar adherida a consumo, supongo que carrefour lo estará.

Lo que no entiendo es que pongan pegas, tienen seguros para esas cosas y la empresa de transporte lo mismo.

Y me parece racismo que carrefour hago eso, pero...

[#58 avalancha971]

#35 ¿En qué Comunidad Autónoma?

En Madrid he hecho un par de reclamaciones a Consumo y las dos se resolvieron a mi favor sin acudir a arbitraje.

[#60 smilo]

#58 en Andalucía y a quien reclamaba era a Endesa. Después de varias reclamaciones ante la empresa, otro par a consumo, un periodo de al menos 6 meses recibiendo llamadas de una compañía llamándome moroso y reclamando la deuda indebida, me llegó una carta dándome la razón. Yo tenía claro que no iba a pagar, era injusto. El instalador de Endesa instaló el contador en otro sitio y me reclamaban la instalación además de 150 euros por consumo estimado de otro piso que estaba vacío.

[#82 j3j3j3j3]

#35 pues no se que has hecho tu en consumo , a mi personalmente , me han ganado 4 reclamaciones , 3 de bancos y una de telecos

al arbitraje se llega si la empresa es de fuera de territorio nacional, no?

[#33 wizcocho]

#4 Hasta donde yo se en los temas civiles no necesitas ni abogado ni procurador. Yo empezaría por una reclamación en consumo, pero vamos, si como tu estás diciendo carrefour reconoce que ha habido problemas en la entrega, eso quiere decir que no ha cumplido su parte del contrato (entregarte el bien), con lo que más claro agua...

[#42 BuckMulligan]

#4 Supongo que se puede denunciar por la OCU

[#44 no_xxx_no]

#4 en realidad si es como una compra de internet y has pagado con tajeta quizas tampoco hace falta juicio. Vas a tu banco con la denuncia de estafa. Estos abren el caso con visa/mastercard, que solicitarán al comercio una prueba conforme han entregado la mercancía. Si no pueden aportar dicha prueba, se les hace un contracargo y te devuelven el dinero. Al menos en internet, solo hace falta la denuncia y quizas un escrito indicando lo que ha pasado.

[#46 carlos61]

#4 existe la figura de mediación de consumo. Y la de arbitraje, al que todos los comercios están adscritos.
Nunca llegaría a instancia judicial.

www.comunidad.madrid/servicios/consumo/arbitraje-consumo

[#54 Ingjen]

#4 Se denuncia en consumo, totalmente gratis y relativamente rapido

[#87 Pastis]

#4 te haces socio de una asociación de consumidores, y por una modica cantidad anual te lo gestionan.

[#100 solojavi]

#4 A mi me ocurrió algo parecido con una tienda de bricolaje y no voy a dar más datos porque no pasó de la reclamación en el ayuntamiento. Por mucho que me hubiese costado habría ido a juicio para ganarlo y llenar Internet, y todos los medios de comunicación que lo aceptasen, de frases con el nombre de la tienda llamándolos estafadores porque una sentencia judicial lo avala.
Si no tienen pruebas de la entrega (si no se ha hecho no pueden tenerlas), puede ir con todo sin miedo porque más tarde pagarán lo que se les pida para limpiar su nombre.

[#13 silzul]

#3 Si es verdad que es más complejo que eso... De todos modos en la mayoría de comunidades (como Andalucía) hay tribunales de consumo que arbitran los casos gratuitamente y suelen dar la razón al consumidor si tienes pruebas sólidas.

Si han pasado 30 días que es lo que dice la ley de consumo y no te han dado el producto... Y has solicitado el reembolso. Lo normal es que te den la razón.

Aquí dejo la información para toda España: www.dsca.gob.es/es/consumo/como-reclamar-conflicto-consumo/sistema-arb

[#23 eqas]

#13 En mi caso, pago por un producto de 400 € que no recibí, ni caso.

[#107 silzul]

#23 ¿Fue una venta entre particulares o de fuera de España? Lo digo porque normalmente en España te daberian de dar la razón si has comprado un producto a una empresa, tienes la factura y el extracto del pago... Pero nunca te llegó y no tienen prueba de que lo hayas recibido tú personalmente.

De todos modos ante la duda lo mejor es ir a la policía. Pero, bueno tampoco soy experto

[#10 Suleiman]

#1 Luego espera años para que se tramite en el juzgados... Y eso no me lo han dicho, lo he vivido....

[#16 alcama]

#12 #10 No llegan a juicio

[#12 TipejoGuti]

#1 Añade daño psicológico e indemnización por coste del dinero, va a sacar más del doble más costas del abogado. La han cagado pero bien.

[#53 Ingjen]

#1 Pues que quieres que te diga, huele a exageración. Entiendo que no le devuelven el dinero hasta que quede confirmado que la TV no le ha llegado. Pasado un plazo le devuelven dinero. Es de cajón.

[#95 Mildranx]

#53 Y aparte en este caso no paga carrefour, sino que pagaría la empresa de transporte (con su seguro), por eso huele raro.

[#99 Ingjen]

#95 Eso es, suena a que la noticia es simplemente mentira

[#79 MorrosDeNutria]

#1 yo tiro siempre de mi “derecho de desistimiento”.
Si hay problemas en los primeros 15 días es lo que recomiendo. Un email suele bastar, si se hacen los locos burofax.

Me querían encasquetar una nevera con todo el chasis doblado con la excusa de que “no mandamos asegurado, hablaremos con la agencia pero va para largo…”

Bien, va para largo pero de primeras voy a ejercer mi derecho a devolverte el producto y tú ya haces lo que quieras con la nevera.

[#89 anansi]

#79 Pero para desistir tendrás que devolver el producto (y si no recuerdo mal ese derecho solo lo tienes si la empresa lo tiene entre sus clausulas, no existe siempre), pero en este caso el problema es que una parte no ha cumplido su parte del contrato, por lo que creo que ya sea con arbitraje de consumo o de otra forma conseguiras que te devuelvan el dinero.

Pero seguro que es porque el cliente y atención al cliente no se están entendiendo, estará atascado el proceso en "devoluciones" cuando debería ser otro tipo de reclamación, seguro que con esta noticia o mencionando la cuenta en alguna red social alguien se toma la molestia de leer el caso en detalle para no tener a cientos de personas hablando de esto.

[#103 MorrosDeNutria]

#89 Yo según lo entiendo es un derecho europeo (la empresa no puede optar a cumplirlo), hay excepciones claro, aquí se explica muy bien:
portal-cec.consumo.gob.es/es/informacion-general/compras-online/devolu

"Pero para desistir tendrás que devolver el producto": Esa es la clave, según ese derecho la empresa está obligada a devolverte el dinero y facilitarte una forma para devolver el producto. Al estar obligados a devolverte el dinero... se dan prisa en averiguar dónde está ese paquete. A mi por el momento me ha funcionado con una compra que llegó destrozada y con otra que no llegó.

[#2 DatosOMientes]

El mensajero que perdió el paquete está leyendo la noticia desde su nueva televisión inteligente.

[#6 Grahml]

#2 Lo que no tiene sentido es que estos "mensajeros" ejerzan sin ningún tipo de seguro.

En el proceso de transporte, evidentemente son ellos los responsables de la carga.

De ahí que compañías como Carrefour, puedan atender al cliente con una solución determinada, ya sea devolución del dinero o entrega de otro producto de las mismas características (obviamente con retraso en su entrega), o sea cual sea la solución satisfactoria entre cliente y tienda, independientemente de lo que…   

[#21 Caresth]

#6 Sí que lleva seguro. Yo mando muchos paquetes por agencia y siempre te cobran un seguro.
El problema es que ese seguro, si no especificas que el producto asegurado es caro, va por kilos.
Igual te pagan 10 euros por kilo. Si la tele pesaba 20 kilos, te dan 200 y listo. Y si declaras el precio real, el seguro se dispara.
Yo aprendí por las malas que el responsable del envío es quien lo paga y ahora trato de que pasen a buscar en lugar de enviar yo.

[#76 MorrosDeNutria]

#21 Si es importante, mejor asegurado, el precio no me pareció disparatado y aprendí por las malas que los paquetes asegurados los tratan muy bien.

“ que el responsable del envío es quien lo paga” te refieres al seguro ?

[#88 Caresth]

#76 No, más bien a que quien paga el envío es el que toma el riesgo de que no llegue.
Si yo te lo mando a ti y pago yo, si se pierde es cosa mía.
Si tú pagas porque se pasen a recoger, es cosa tuya.

[#102 MorrosDeNutria]

#88 Gracias, no lo sabía.

[#40 HyperBlad]

#6 No sé por qué me da que faltan detalles en esta historia.

Está redactada como un "alguien dijo algo en algún sitio", y es un problema entre Carrefour y la empresa de transporte. Es que no tiene ningún sentido.

[#62 pacote]

#40 A mi me ha venido a la cabeza el mismo pensamiento, con toques a lo "leyenda de la chica de la curva" al leer esto. O sea, nunca ha pasado pero no hay curva en España que no tenga una, ni cuñado que no conozca a alguien que le ha contado que un conocido vio a una.
Pues lo mismo pasa con esto.
Fuentes: cero, referencias: cero, ...
Le ha faltado empezar el artículo con un:
·"Cuenta la leyenda que uno fue a comprar una televisión ..."

[#81 carademalo]

#17 #20 #28 #40 #65 #66 Ya se ha avisado en otros meneos:

www.meneame.net/story/les-duplican-tarjeta-pulen-1-300-euros-caixabank

En concreto, en este caso, está aquí (adjunto también captura de pantalla):
es.trustpilot.com/review/www.carrefour.es

El modus operandi de esa web para crear "noticias" es pasarse por TrustPilot, coger quejas varias (casi siempre muy cortas) y desarrollarlas con un artículo rimbombante, inventándose la mitad del contenido.

cc @admin @eirene  

[#83 elGude]

#81 Muy buen aporte.

[#86 Borgiano]

#81 Joder cómo viene el nuevo periodismo, la cosa es que viendo los comentarios de los foreros parece que cuela cualquier mierda que les pongan delante.

[#104 Malversan]

#86 Decir eso en Menéame son ganas de patinar sobre hielo fino.

[#97 edipo_rey]

#81 gracias por tu labor. entre el infiltrado y vamos.win nos estan dejando un meneame precioso

[#98 GEP_Gun]

#81 gran aporte, si. fuente: comentario de trustpilot, he pecado de credulo con esta noticia

[#105 mudito]

#81 Tanto "Fernando.hernan" como "Gante_hrm" meten noticias de "El Infiltrado" y de "vamos.win" diría que casi en exclusiva. A mí me huele a que son el mismo usuario, o al menos, que hay relación entre ambos. También meten cosas de Publico supongo que para despistar al algoritmo de Meneame y que no salte spam, pero vamos, que tienen una holgada mayoría de estos 2 sites.

Y la otra cosa que llama la atención es que tanto "vamos.win" como "El…   

[#92 TOSHACK]

#6 falta info seguro. Entiendo q para la devolución de la pasta el artículo debe devolverse al vendedor.... Pero si nunca ha llegado al cliente todos los vendedores medionormales hacen lo posible para q te llegue o el pedido inicial o un duplicado sin coste o a malas devolver la pasta. Y ya se apañan con el transporte

[#47 victorjba]

#2 Ha tenido que agrandar la puerta para que quepa la tele

[#84 ErJakerNROL35]

#47 el sistema de procesado es complicado para todo lo que no entra

[#67 the_fuck_right]

#2 hay un porcentaje más alto de lo que debería de paquetes "perdidos", vamos, de mensajeros que roban, a mí me ha pasado varias veces, una de ellas la propia compañía me dijo que habían echado a ese repartidor, porque era clarísimo

[#70 DatosOMientes]

#67 A mí me pasó hace años con una PS4. Y no me llegó dos veces. A la tercera sí llegó, pero ya era un puto cachondeo.

[#5 chocoleches]

Al que le han perdido el paquete es a Carrefour, no al cliente. Ya pueden decir misa. Aunque lo intersante sería saber qué empresa te pierde una tele de 86 pulgadas, que con el embalaje y todo hará dos metros. Eso no se ha perdido.

[#8 Aergon]

#5 Otro camión al que se le van cayendo las cosas, es increible que pase tan a menudo.

[#9 Tensk]

#5 86 pulgadas de diagonal son algo más de 2,15 metros en dicha diagonal. Para una tv en formato 16:9, lo que significa que sólo la televisón ya son unos 190 de ancho por 107 de alto.

Y tanto que con embalaje se va a ir a más de dos metros de largo por 1,25 de alto, más el fondo, que no será poca cosa.

Vamos, eso no es una televisión, da para muro de carga.

[#32 kumo]

#9 Lo interesante es que con ese tamaño, eso no se "despista", ni se lo lleva corriendo alguien por la calle, ni cabe en la mayoría de turismos.

[#11 eipoc]

No entiendo cómo aún la gente va a comprar a Carrefour, cuando ha sido cómplice del genocidio de Palestina.

[#29 Nouser]

#11 No entiendo cómo la gente va a comprar a Carrefour, así sin más.

[#14 Fartón_Valenciano]

"El cliente explicó que, al ponerse en contacto con Carrefour para informarles de la situación, la empresa respondió que el reembolso solo sería posible una vez que el producto regresara a su almacén. Esto generó un gran problema, ya que, si la televisión se había extraviado durante el envío, la devolución del dinero parecía prácticamente imposible"

Primero Carrefour tiene que demostrar que ese producto se envió, una vez demostrado y que efectivamente ese producto lo extravió…   

[#63 mudito]

Ojo con El Infiltrado, que es un medio del mismo palo que Consumidor Global (un pelín por encima de SoyCamarero, que son historias inventadas). Cogen tweets de aquí y de allá, no siempre actuales, y con eso construyen una noticia. Consumidor Global al menos suele coger historias actuales y dar la oportunidad a la otra parte a dar su versión, pero estos de El Infiltrado, son estilo "La Gente de Bart".

[#43 Patruclo]

Me flipa que llegue a portada ESTO. Es una web que no da fuentes y que solo comparten las noticias DOS usuarios. @admin y a @imparsifal

[#27 Nitros]

Mientras no le hagan entrega personal del paquete en su domicilio, es problema de Carrefour.

Si ha pagado con tarjeta de crédito es bastante simple.

[#61 Teranosaurus]

Buenas, soy el repartidor, alguien sabe configurar el HDR?

[#73 Joice]

#61 Hola, soy del departamento de atención al cliente de Carrefour. Acérquese que se lo explicamos.

[#90 sauron34_1]

A mí Seur me perdió una Thermomix y después de meses llamando al final Vorwerk decidió mandarme una nueva porque Seur no se hacía cargo. Lo que no entiendo es como a algunas compañías de mensajería les siguen dejando operar, son un desastre con patas.

[#26 El_Tio_Istvan]

Aprovechando está bonita noticia dejo esto:

bdsmovement.net/boycott-carrefour

BOYCOTT A LOS SIONISTAS!!

[#69 mudito]

Por cierto, revisando en Menéame los envíos de El Infiltrado, resulta que son siempre de 2 usuarios Fernando.hernan y Gante_hrm , y que también envían de vamos.win por igual. Simplemente me ha llamado la atención que los 2 medios salieran a la vez.

Si se comparan los dos sitios, resulta que comparten el mismo motor de páginas web, las noticias vienen sin firmar en ambos casos, no suele haber enlaces más allá de algún tweet...

[#45 Battlestar]

MMMM, a ver, leyendo eso parece más que el que reclama se ha montado un poco una pelicula.
Desde Carrefour le han dicho una respuesta bastante común "hasta que el producto no vuelva al almacén para que se registre no se devuelve el dinero"
Y este usuario se ha marcado un "entonces qué?! Si no la encuentran no me devuelven el dinero?!"

Una reacción muy comprensible por el cabreo del momento. Ahora, eso no quiere decir ni que tenga que denunciar a Carrefour, ni por estafa, ni…   

[#56 konde1313]

#45 Los que se han montado la película han sido los de Carrefour. Que el cliente reclame la devolución del importe, sobre todo cuando no ha recibido la mercancía, es independiente de que Carrefour tenga dos semanas máximo para proceder al reembolso.

[#71 Grub]

#56 Si le hacen la devolución y a la tarde le llega el paquete, seguro lo vuelve a compartir con todos.

[#59 Safrandel]

#45 A mí me pasó eso exactamente con Carrefour. Y me devolvieron el dinero a los 3-4 meses de la compra.

[#37 ataülf]

Matar al mensajero.

[#48 mascachicles]

Yo creo que si pagó la compra con una tarjeta de crédito, que contacte con el banco y les explique el problema. Igual puede anular el pago y que se maten la mensajería y el vendedor.

[#51 konde1313]

Carrefour podrá decir lo que quiera, pero la ley no funciona así. El cliente tiene derecho a ejercer retracto, y más si no ha recibido su pedido en un plazo razonable. Desde que el cliente solicita la devolución la empresa tiene 15 días para hacer el reembolso transcurridos los cuales el cliente puede reclamar hasta el doble del importe. Así que ellos mismos.

[#25 Don_Jonson]

Buff, este mes queria empezar a hacer la compra online en carrefour en vez de en mercadona. Que les den a los de carrefour.

[#52 riderredfield]

A mi me pasó algo parecido pero en otra empresa. Me entregaron una TV pero esta vino dañada. Hice el tramite y me la cambiaron sin problemas. Mi odisea vino con la segunda entrega con otro transportista diferente. Pasaban los días y el transportista decía que nunca estaba en casa (había como mínimo 2 personas en casa por las mañana y 4 por la tarde...), total que despues de semana y media con mis santos cojones busqué donde se encontraba el almacén del transportista y me personé a las 6 de la…   

[#85 DayOfTheTentacle]

Aunque fuera una estafa del cliente, teniendo en cuenta que:
- los repartidores, al menos en Catalunya, no suelen entender el idioma y cuando les dices el DNI cifra a cifra ves que apuntan cualquier número (raro que la aplicación no valide el número con la letra)
- si te hacen firmar lo hacen en esas máquinas en que cualquier parecido con tu firma y trazo es casualidad.
es díficil que puedan demostrar que han entregado...

A parte de la nueva modalidad estilo USA, que te dejan el paquete en el…   

[#17 Borgiano]

Fuente: La Cibeles.
Soy cliente habitual de Carrefour (del que sale en la foto además) y otra cosa no pero el servicio de atención al cliente funciona de puta madre.

[#20 elGude]

#17 Esto se desmonta rápido, que Carrefour enseñe el papel que te hacen firmar cuando recibes algo. Si no lo tienen, la culpa es suya.

[#28 GEP_Gun]

#17 de fuente inventada nada porque no saquen capturas del envio ni del denunciante no implica inventar la noticia. el servicio de carrefour es una de cal y otra de arena. hay empleados que te atienden sin problemas y otros que hacen una montaña de un grano de arena. con mi experiencia personal para una gestion, en el servicio online tuvieron mil problemas para hacerlo y al final me decante por ir presencialmente, que lo resolvieron en un momento sin mas problemas.

[#65 mudito]

#17 Mira quién firma la noticia o las fuentes de dónde ha sacado la historia y con eso está todo respondido (Pista: No hay fuentes ni autor)

[#66 pacote]

#17 Es que la historia que mete el artículo es muy vaga, incompleta, sensacionalista y poco creíble. Suena a bulo sensacionalista para posicionar y dar a conocer la web esa.

[#75 Borgiano]

#66 Pues a eso iba, menuda forma de mierda de hacer periodismo. Aun así, me han inflado a negativos, jajajaja.

[#57 Safrandel]

A mí me pasó eso justamente con una lavadora el pasado mes de agosto.

No me entregaron el pedido en 3 semanas, y ya cansado, decidí cancelar el pedido.

Y no me devolvían el dinero porque ellos decían que no tenían la lavadora, que la tenía la empresa de transportes. (WTF!? ¿Y a mí qué me cuentas?). Una empresa de transportes que ellos habían contratado y no tenía nada que ver conmigo. Tras varias semanas llamando al final me lo devolvieron. Pero fue una experiencia horrible.

La primera y la última.

[#91 Bissho]

No es culpa directa de la empresa origen, cada vez hay más empresas de entrega que no son profesionales y que el Estado les permite campar a sus anchas. Hace poco tuve una experiencia con ontime en la que de 2 bultos de comida para perros|gatos solo se me entregó uno. Marcan el envío como entregado, tienen todos los contactos automatizados con lo que es imposible quejarte a ninguna persona. Contacté con la empresa del envío (nfnatcane) y creo que sabiéndose impotentes me volvieron a mandar…   

[#93 TOSHACK]

#78 para compras online, Paypal es muy recomendable. Si la web no lo acepta, malo. Más de una vez he reclamado y si hay pruebas sólidas, te reembolsan sin problema y ya se apañan ellos

[#36 MakiMurcia]

Tan sencillo como pagar con tarjeta o PayPal, ya que la tarjeta tiene un seguro que ya se encarga de cobrarles a ellos y asumir los gastos. A mi me paso con un iPhone y en cuanto informe al seguro con la denuncia me devolvieron en dinero en 30 min

[#78 nomecreo_nada]

#36 Yo pago todas las compras que hago online con PayPal. Y ningún problema, al contrario. Casi todas las empresas serias están adheridas a este método de pago.

De hecho, en estos días vi unas ofertas de Aldi España en Instagram donde ofrecían ollas de presión a 13 euros y cosas así de estrafalarias. Cuando me puse a mirar los métodos de pago, PayPal no aparecía. Página falsa y timo seguro.

[#77 Hemin]

Ahora mismo yo estoy intentando averiguar donde está un paquete mio (un escritorio) y no hay forma de contactar con la empresa de transporte, en este caso zeleris, y lleva 2 semanas listo para repartir. Les llamas y sale una maquina que dice que hable con el remitente, el remitente dice que el paquete lo tiene zeleris y que solo pueden contactar por correo que tienen que esperar a que les digan algo.
Envías un correo a zeleris y te autoresponden que solo correos de clientes y te redirigen a la web. En maps o bing no salen oficinas suyas en la provincia para hablar con alguna persona. Por Twitter dicen que no pueden darte la dirección si no es para recoger un paquete y sin permiso. Así estamos

[#96 Mildranx]

#77 Puede ser medio normal. Para esos pedidos, no son empresas de mensajería sino de logística, que parece lo mismo pero no lo son. Si vives en un sitio mediano si sería raro, pero si es un pueblo pequeño o barriada alejada, hasta que la empresa no llene un camión o tenga cerca otros repartos no lo suelen hacer. Suele pasar con cosas como muebles, grandes electrodomésticos, ect...