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¿Cómo se mide la cantidad exacta producida por una enfermera, un maestro, una investigadora, un policía, un ingeniero informático, un matemático, un directivo de banca, un arquitecto, un asegurador, una publicitaria…?
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etiquetas: productividad , paradojas , cuentas
Que sea dificil medirlo en la vida real no quiere decir que la metrica no exista.
Para eso se inventaron los KPIs y se busca optimizar procesos para mejorarlos.
Muchos trabajos y actividades que son necesarias son invisibles porque no tienen una contribución inmediata.
El que afila las hachas es tan necesario como el que las utiliza, porque un hacha sin filo disminuye enormemente la productividad, pero el trabajo del afilador no se puede medir en árboles cortados.
Por ejemplo, yo puedo dedicarme a automatizar una tarea en lugar de realizarla directamente, pero cuando vayan a evaluar mi desempeño en el trabajo, saldrá que he sido… » ver todo el comentario
Aunque es cierto que aveces es muy difícil medirlo todo .
Reunirse para discutir sobre temas de seguridad que aplicarán a la empresa cuando salga una nueva ley en un futuro próximo sería otro ejemplo de trabajo abstracto que no se puede medir.
en.wikipedia.org/wiki/Goodhart's_law
Invéntate un KPI, y conseguirás que los empleados lo optimicen cueste lo que cueste, especialmente si hay incentivo asociado (como ocurre con todos los KPI).
Tú mides resolución de expedientes por día. Yo voy a resolver los expedientes fáciles, y retrasar/olvidar/transpapelar los difíciles. Después de todo, un expediente difícil tarda el triple que uno fácil, pero no paga el triple que uno fácil.
Bueno depende del tipo de expediente que me hables. Si el tipo de expediente fuera muy estandar, entonces si puedes medirlos.
Y si hay variacion entre los expedientes. Seria cuestion de buscar una unidad de medida alternativa estandar. Si por ejemplo la complejidad fuera proporcional al numero de folios (me lo estoy inventando), usar el numero de folios como medida.
En cualquier caso. Que sea dificil de medir no quiere decir que no… » ver todo el comentario
Cuando trabajaba para un banco teníamos que resolver una serie de expedientes jurídicos. Cerca del final teníamos una cuota en torno a 20 diarios y era la "cuota" que debíamos cumplir diariamente (luego la cosa fue empeorando y se nos exigían números imposibles).
Antes de eso no teníamos cuotas. Yo y otros compañeros nos dedicábamos a fondo a cada uno. Por ejemplo: Si teníamos una queja de un señor cuya cuenta había sido… » ver todo el comentario
Pero que sea dificil de medir/articular no quiere decir que no exista un funcionario mas productivo que otro. O mejor aun, una oficina con una mejor metodologia que otra.
Yo creo que se puede medir todo lo equiparable o similar sea lo que sea, y no todo el mundo rinde lo mismo, somos personas cada cual de su padre y de su madre, no máquinas.
El problema de medir la productividad está más o menos bien estudiado y lleva a paradojas como: un expediente complejo que nadie quiere porque te va a arruinar la estadísticas (se entiende mejor con los médicos y las operaciones, ya que una operación complicada en la que se te puede morir el paciente, es una operación que todo el mundo retrasa porque arruina el expediente).
1- Lo haces el mismo dia online o con ua visita minima al lugar?
NO.
Es una falacia, es imposible de medir de forma objetiva, lo saben perfectamente y es la trampa argumental que plantea la patronal continuamente cuando pretende ningunear a los asalariados.
Tienes que buscar la equivalencia entre ambos mundos. Y eso es lo complicado.
Si… » ver todo el comentario
Claro que ningún KPI es perfecto. Lo que ocurre es que cuando el volumen de empleados es enorme y no los conoces a todos no te queda otra. Y siempre habrá el que tenga tan mala suerte que le toquen los pacientes difíciles, tarde más en diagnosticar y además se equivoque mucho. La vida no es justa.
Y pocas empresas además se basan solo en un KPI, suelen usarse más bien como alertas. Los comerciales a comisión son un ejemplo de KPI aplicado directamente.
Y como las… » ver todo el comentario
Si no sabes lo que es una métrica y para que sirve, no sé como explicarlo mejor. Tampoco me apetece ahora explicarte una distribución normal y una campana de Gauss.
#71 esto ya es que no tiene que ver, una cosa es usar métricas para analizar productividad y otra es que las métricas sean perfectas, o que no existan trampas que la gente aprende para sacar mejor resultado.
¿Cuantos x casos más lentos? No hay forma de determinarlo.
Bueno, al menos al final lo reconoces: una cosa es intentar aplicar métricas y otra que la gente se busque (y lo va a buscar y lo va a encontrar) la forma de engañar a esas métricas.
Todo el que haya trabajado en alguna empresa privada en la que se mida la productividad te podrá decir de alguno que para la empresa era el ejemplo de trabajador productivo y, en realidad, era un simple aprovechado que sabía cómo engañar a las métricas.
Resulta que equivocarse en el diagnóstico de una enfermedad rara es muy, muy probable por mucho que te esfuerces, así que lo más lógico para aumentar la productividad es mandar al paciente a la mierda, equivocarte ya en vez de dentro de varios meses y centrarse en los diagnósticos fáciles de acertar. Por lo que sigues incentivando el ignorar todo lo que sea complicado y centrarse en lo simple.
Volvemos a la casilla de inicio.
Esos mismos a los que les gusta considerarse clase media y que cuando les dices que realmente son clase obrera se ofenden y te lo discuten porque ellos trabajan en un laboratorio o en una oficina y no es lo mismo y tal y tal.
No me vengas con la chorrada de que son los grandes visionarios que permiten avanzar al mundo, porque en esa… » ver todo el comentario
Fíjate que no te quito la razón, según nuestro sistema de mierda un maldito fondo buitre genera alto valor, pero un profesor o un bombero (voy a quitar el medico porque recuerdo el sistema estadounidense, donde un medico genera valor a base de dejar morir gente) no generan apenas valor. Por eso nuestro sistema es una puñetera y gran mierda, humeda y maloliente.
Y no es algo nuevo, discurso… » ver todo el comentario
Aporta mas riqueza a la sociedad un barrendero que todos los grandes directivos de este tipo de fondos del mundo.
Dices que los dueños de fondos… » ver todo el comentario
Parece que lo dices convencido, pobre.
El sistema funciona a pesar de esa tipo de gentuza, no gracias a ellos.
La productividad es siempre una relación entre esas dos variables, no una de ellas. Si ya no coges la definición correcta, mal vamos.
Me encanta este tema porque enseña lo tramposo que es el argumento de la productividad española es baja para justificar los salarios bajos.
Me explico:
la forma general de medir la productividad es PIB/Horas trabajadas ; si vemos de que se compone el PIB nos encontramos con que uno de sus factores es el Consumo y otro la Inversión. El hecho de que existan salarios bajos limita ambos factores, y si los salarios subiesen, la productividad subiría. Pero no a la par, subiría más aún… » ver todo el comentario
Si lo que mides es el número de aprobados bastaría con dar aprobado general para ser el más productivo del centro. Si lo que mides son los resultados de un examen bastaría con centrar cada curso en practicar ese mismo examen y olvidarse del resto. Si lo que mides es el número… » ver todo el comentario
El objetivo de la enseñanza es que los alumnos aprendan.
Hace años las autoescuelas ya vieron que lo más eficiente para sus alumnos era ponerse a practicar tests… » ver todo el comentario
Donde sí que veo una diferencia enorme es con los patinetes conducidos por gente que no sabe nada del código de circulación.
Pero es que el aprendizaje de idiomas también es eso, tener un vocabulario, expresiones,.. para diferentes situaciones comunes. Eso también es aprender idiomas.
Y lo jodido de centrar la educación en los exámenes es que al final conviertes un instrumento de medición de adquisición de conocimientos en un fin en si mismo. El fin último de una academia de inglés… » ver todo el comentario
Es que si aprendes un idioma y no lo practicas no avanzarás, y acabarás olvidando gran parte de lo aprendido,independientemente de que te hayan examinado o no.
El examen solo sirve para demostrar que has llegado a un objetivo de aprendizaje y en qué medida.
Después, dependerá si sigues con ello o no que lo olvides o lo recuerdes.
Lo de que realmente no se aprende hasta que conduces es lo mismo, aunque en ese caso lo importante es… » ver todo el comentario
¹ no voy a señalar a nadie porque queda feo.
Y como consecuencia, es más productiva
La pública trabaja lo mismo,cobra más...y no genera un beneficio económico fácilmente medible como puede ser el de una privada asociada directamente a una factura.
No por nada vivimos ese empeño en reducir medios en la pública a la vez que se potencia la privada.
Porque sí le pagas menos,la exprimes más , inflas la factura,y la pasta la pone el Estado...
Pero si en la publica se hace el servicio a "precio de coste". Como es posible que en la privada sea menos? Lo hacen a perdidas o que?
Acaso no entendides el concepto de "margen de beneficio" que aplica toda empresa privada con ánimo de lucro pero no la sanidad o educación pública?
En todo caso. Mi critica con el "margen de beneficio" esque se parte de la idea de que el precio es objetivo/exacto en ambos servicios. Y no lo es. Incluso con el "margen de beneficio" puedes tener un servicio mas barato.
Los servicios privados se imputan al pib a precio de de facturación, los públicos a precio de coste.
Si tienes un hospital público que cuesta 100 millones al año y uno privado que cuesta 80 millones y factura 120 millones el primero computa para el pib 100 millones y el segundo 120 millones, no se mide a cuanta gente atienden ni que servicio prestan, por eso digo que el pib hay que cogerlo con pinzas.
Y como sabes cual es el precio de coste?
Por poner un ejemplo. La ministra de sanidad puede venir en cualquier momento y bajar/subir el salarios de los medicos. Eso cambiaria totalmente el coste, a pesar de que el servicio seria el mismo.
No existe un coste objetivo, en cosas que se determinan politicamente. Partamos por ahi.
Cuanto debe cobrar un doctor? Cuantos hospitales debemos tener? Como debe ser la duración de los contratos con los proveedores? A corto plazo para adaptarte rápido o a largo plazo para estabilizar los precios? Etc...
Tu estás asumiendo que solo hay una única forma de plantear la sanidad cuando no es así. No hay un coste objetivo, es un coste sujeto a un montón de variables decididas subjetivamente.
Volviendo al ejemplo original. El hospital privado podría organizarse de otra forma distinta y con ellos tener menores costes que el hospital público. Y sí, incluyendo el margen de beneficio y todo.
No te entiendo. Tanto en lo público como lo privado el precio de coste es el que es y lo ves en el presupuesto anual. A diferencia de la productividad, no es un concepto abstracto que se estime mediante modelos teóricos.
Si la "ministra de sanidad" (o el dueño de la empresa) sube o baja los salarios cambia el coste aunque el servicio sea mismo. De eso va el artículo de las paradojas que provoca medir la productividad en dinero.
www.google.com/search?q=problemas del capitalismo
www.meneame.net/m/actualidad/economista-no-cree-pib-medida-erronea-per
"...es obviamente una medida errónea porque no tiene en cuenta la depreciación del capital. Entonces, podemos tener un PIB que crece gracias a minar, cosechar o degradar la naturaleza. Creo que todo el mundo entiende eso. Lo que es más difícil de entender es que, aunque
… » ver todo el comentario
www.bankinter.com/blog/lo-ultimo/el-pib-de-espana-subira-en-47-000-mil
Mañana mismo podrían otorgarle un valor al trabajo de los funcionarios, y nuestro PIB subiría por arte de magia.
En el software por ejemplo, es un problema muy estudiado. ¿Una línea de código es más productiva que cien? Pues depende.
Salu3
Si hacemos caso a las "ideas" que tienen muchos de productividad a corto plazo seguramente los directivos de Boeing han sido superproductivos porque han reducido los costos al mínimo, aumentando el margen de beneficios, pero a largo plazo su productividad ha sido muy, muy baja, más bien negativa, ya que los accidentes que han provocado con esa reducción de costes han creado mala fama a la empresa que ha perdido un montón de clientes.
Aparte, difícilmente va a tener calidad la empresa que hace horas de más. Eso es un síntoma de todo lo contrario más bien.
Se puede entender hasta cierto punto que un empresario quiera saber en qué se gasta el dinero y cómo. O no necesariamente un empresario. La sanidad y la educación públicas son por definición un servicio. No un negocio. Ahí se pueden medir ciertas cosas como los resultados de los estudiantes, si el gasto en material es razonable y se aprovecha, etc...
Pero para el caso que nos… » ver todo el comentario
O líneas de código. Lo que le venga mejor al encargado.
No me pagues por líneas de código si no quieres que construya un generador de líneas de código. No será buen código, pero será abundante, te lo garantizo.
La evaluación humana estará sesgada. La de la AI tendrá millones de parámetros para medir y comparar.
Hay un problema, es la intimidad pero acaso no está siendo registrada estas líneas, no estoy siendo observado por las cámaras del metro y por la de cientos de usuarios con el móvil.. no tengo duda alguna. Por eso saludo de vez en cuando: hola NSA.
A quién quieres tener en casa, en el trabajo, a tu lado, al subnormal de tu compañero o a Megan Fox Androide que te va a complacer en todo…
Si el precio de un curso es C y el precio de una operación es O, el valor comparado es el número de unidades de curso por C o el número de operaciones por O. Pero quien pone un precio a C o a O cuando son cosas que no están en el mercado en gran parte (por suerte y por el momento).
En un mercado perfecto la gente con su votación (dinero) pone un valor a las cosas. Esa es la teoría.
Si no se cagann al mismo tiempo que respiran, es por un milagro.