Un error de Endesa dispara las facturas de enero a sus clientes “varios centenares de euros”

Un error en las facturas de las comercializadoras Endesa Energía y Energía XXI en el mercado libre y regulado han disparado los recibos de sus clientes de este mes. Así lo ha informado la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) este jueves, que ha explicado que algunas facturas de enero han incluido el concepto “Cuota regularización consumo”, que ha aumentado la cuantía total a desembolsar “en varios centenares de euros”.

[#3 MPR]

Típico "error" de energética y teleco (y alguna más): meter un concepto extra en la factura por sus cojones morenos y si cuela, cuela, y si no, si lo reclamas una y otra vez te terminarán devolviendo el dinero pero habrán tenido un crédito gratis unos meses. Al que no se de cuenta o no reclame repetidamente hasta que lo consiga no le devolverán nada. Todo beneficios para ellos y sin ninguna repercusión.

[#28 tyrrelco]

#3 Eso hizo Holaluz hace unos meses los muy pendejos.

[#39 Levi_De_La_Rosa_1]

#3 no solo un crédito gratis, se quedarán con la pasta de quienes no reclamen (sea por lo que sea) y devolverán lo reclamado poco a poco descontando de las facturas venideras a los que engañen con esta opción. Me quitas 200€ jodiéndome el mes y posiblemente provocando impagos en otras cuotas que tenga (con lo que eso conlleva) y me dices que no me preocupe que me descuentas 40 de las próximas 5 facturas?? como se nota su posición de poder y su departamento jurídico para forzar los limites.

Si…   

[#44 MPR]

#39 A mi me ha pasado unas cuantas veces, pero con distintas telecos cada vez. Juraría que, visto que no les pasa nada, lo tienen por costumbre y lo repiten pero espaciándolo X años para que el escándalo no sea excesivo.

PD: tengo algún taco más que tú.

[#53 Dovlado]

#3 Lo efectivo es devolverles en la factura.

Nada de conceder créditos a multinacionales controladas por otros estados gracias a las privatizaciones de los políticos corruptos de aquí.

[#4 frg]

No es un error, es un crédito que le dan sus clientes a interés 0.

[#7 MPR]

#4 Si sólo fuera un crédito, bueno, pero el que no lo reclame (y tendrá que hacerlo más de una vez porque te dirán que en la siguiente factura te lo descuentan y resultará que no) perderá el dinero porque la devolución no es automática, hay que reclamar, insistir y volver a insistir unas cuantas veces más.

[#2 wildseven23]

"Error". Los cojones.

[#22 bitman]

#2 y si cuela y alguno paga, pues eso que se llevan calentito

[#6 Guanarteme]

Estas cosas pasan porque el estado vive para mimar a las grandes empresas; si ese "error" tuviera consecuencias reales (ahora pagas una multa y descuentas lo cobrado de más a los clientes de las próximas facturas) seguro que no se producirían o de producirse estarían solucionados en cuestión de horas.

[#49 Iori]

#6 Que me devuelvan el "préstamo" a un 18% y por mi parte que lo hagan cuando les salga de las pelotas.
Fuera coñas, esto me pasó en su momento con Vodafone e inmediatamente solicité la devolución del recibo a mi banco. Una semana después ya tenía la factura correcta.

[#54 Dovlado]

#49 Exacto. Esa es la forma correcta de proceder.

[#10 ccguy]

A nosotros nos cascaron 2000 pavos de gas de lectura estimada... recibo que por supuesto devolvimos al momento. Poco tardaron en que una empresa de estas de cobros empezara a llamarnos de malas formas. Metieron a mi mujer en ASNEF. Luego cuando le salió de los cojones hacer una lectura real (y esos 2000 se quedaron en 0 porque no estamos en casa) la quitaron, pero ni una disculpa ni nada.

[#11 Gol_en_Contra]

#10 ¿Y a esta gente no se les puede denunciar? A los del gas y a los otros.

Por acoso como mínimo, ¿qué cojones? Y tendrán huevos de cortarte el suministro.

[#13 ccguy]

#11 sí, por poder puedes, pero estando fuera de España es bastante follón, por otro lado mi mujer es más tolerante que yo a estas mierdas, si el contrato hubiera estado a mi nombre a lo mejor sí hubiera peleado en condiciones.

[#14 Gol_en_Contra]

#13 No tienen vergüenza ni moral. Menos mal que al menos se pudo solucionar, pero no hay derecho que te metan esos disgustos por inútiles.

[#24 phyrian]

#11 Tu llamas naturgy y se lavan las manos, te dicen que eso lo reclames a la empresa que hace las lecturas

[#38 Gol_en_Contra]

#24 Está todo montado oara que nadie sea responsable de nada.

[#25 PauMarí]

#11 yo en una situación similar (CUPs cruzados con un vecino que tenía un gasto desorbitado) conseguí que, mientras intentava arreglarlo, dejase de llamar casi a diario la empresa de recobros usando la ley de protección de datos, mande una reclamación diciendo que para su trabajo no necesitaban todos mis datos y tubieron que borrar el teléfono de la base de datos pues para el contrato de gas sólo era imprescindible la dirección...
Cc #_10

[#41 Gol_en_Contra]

#25 Hay que ser doctorado en derecho para poder defenderse en algo básico... es de lo peor.

[#37 samsad]

#11 Y sabes qué otra cosa se puede hacer? Irse a otra compañía. Y no, no todas son iguales.

[#42 Gol_en_Contra]

#37 Es cierto.

[#45 Levi_De_La_Rosa_1]

#11 bastante ha costado que los callcenter no te llamen a ciertas horas (aun asi llaman, pero menos)
ademas, estos herederos de "el cobrador del Frac" (seguro que los veteranos se acuerdan) te intentan "convencer" sin llegar a la amenaza y rozando el acoso para que no halla una base clara para la denuncia. Tambien tiran barro a ver si eres tonto y te engañan contandote milongas sobre posibles consecuencias.
Una vez, tras pasar 3 meses de un accidente que tuve con el coche…   

[#26 thingoldedoriath]

#10 A mi me aseguró hace ha algunos años un amigo de un amigo que es abogado y trabaja para ASNEF que los bancos si no hay otro tipo de efectos impagados, suelen hacer caso omiso de los apuntes de compañías telefónicas y de electricidad y gas...

[#36 empe]

#26 De las telefónicas te lo puedo confirmar, de las otras supongo que también.

[#5 Aguarrás]

Nunca se equivocan "p'abajo"... ¡La casualidad!.

[#23 thingoldedoriath]

#5 Y cuando ocurre... ya te cargan el "error" en la siguiente factura, casi siempre sin explicaciones. Los verdaderos especialistas en este tipo de "timos" son Vodafone... #5

[#43 Levi_De_La_Rosa_1]

#23 una vez pedí un credito para un negocio, el del banco me dijo que no había ningún problema y me lo concederían. Le dije: estas seguro? creo que debo estar en alguna lista de morosos (no dije porque). Me respondió: si es por un tema de impago a algún proveedor de telefonía ni te preocupes, sabemos como trabajan y solemos ignorarlo.
Tocate los...

[#16 z1018]

Lo hace un particular: estafa.
Lo hace una empresa del Ibex: error.

[#1 rbrn]

Titular corregido: Un "error" de Endesa dispara las facturas de enero a sus clientes varios centenares de euros

[#8 Chacorta]

Los sueldazos de los expresidentes, no se van a pagar solos...

[#18 victorjba]

El área de clientes de Energía XXI está chapada ¿casualidad?

[#19 Arariel]

#18 No seas mal pensado  

[#35 Nouser]

#18 O saturación de consultas.

[#12 Otrebla8002]

Vamos, que están robando por sus cojones y encima has de ser tu quien primero pague y luego reclame.
¿Y si fuese al contrario?
Que te devuelvan el importe completo y vuelvan a emitir la factura correcta. Y sean ellos los que se hacen cargo.
No se puede desear nada bueno para esta gente.

[#55 Dovlado]

#12 Yo lo hago al revés primero devuelvo el recibo y luego ya reclamo.

[#21 vicus.]

Mirar, si queréis pagar menos y ahorraros problemas pasaros al sector regulado, que aún que digan que va a subir siempre será más barato y menos problemático, Y dejad de dar de comer a estos ladrones sinvergüenzas con sus planes de ahorro de mierda.

[#32 BM75]

#21 Endesa es la compañía con más contratos en el sector regulado, a través de Energia XXI.

PS: he estado mucho tiempo con la PVPC con precios muy baratos, pero a día de hoy es una locura. Vale el doble que casi cualquiera del mercado libre. Hoy es la opción más cara del mercado, con diferencia.

[#57 Dovlado]

#32 No es cierto. Sigue teniendo los precios más baratos solo hay que saber adaptarse al horario. Yo pago unos treinta euros al mes.

[#59 BM75]

#58 #57 Tienes tarifa plana de 0,11 o 0,12 en muchas comercializadoras...
Yo también estaba pagando eso, pero no me creo ese precio en los dos últimos meses. Es muy reciente la subida.

[#61 Dovlado]

#59 Las comercializadoras te van a cobrar mucho más a lo largo del año por unas cosas o por otras. Si el Presidente de Iberdrola nos llama tontos a los que nos mantenemos en la PVPC es una prueba más de que es lo que le conviene al ciudadano.

[#62 BM75]

#61 No si te miras bien el contrato. No es así.
He sido un super defensor de la PVPC hasta hace dos meses. Hoy no. Es MUY cara. Es un hecho objetivo, te pongas como te pongas.
Vale la pena moverse y volver cuando los precios vuelvan a bajar. Es facilísimo y no hay permanencia en casi ninguna.

[#63 Dovlado]

#62 Ni de coña me cambio. Sé que al final del año pago mucho menos que con cualquier estafa del "libre mercado" e incluso ahora que dices que está carísimo pago 30€ en un piso de 90m² .

No les doy a esa gente un duro a ganar que no sea estrictamente necesario.

[#64 BM75]

#63 ¿Con quien tienes contratada la PVPC?

[#66 Dovlado]

#64 Ibertrola.

[#67 BM75]

#66 Hoy les vas a pagar a Ibertrola a 0,13 €/KWh en el momento más barato del día y a 0,36 el más caro. La media del día en casi 0,17.
Tienes opciones de energía 100% de origen renovable a 0,12 tarifa plana todo el día (Octopus Energy, por ejemplo). Sin tener que pasar por las Endesa, Iberdrola y otras grandes de turno; y sin letra pequeña ni permanencia.

Tu plan de no darles más dinero de la cuenta "a esa gente" te está saliendo regulinchi.
Y mi comentario es para ayudarte a ahorrar y salir de las majors. A partir de ahí, es cosa tuya

[#69 Dovlado]

#67 Es que estoy en contra del mercado libre. Lo que no sea regalado estoy seguro que al final me la van a clavar.

Me quedo como estoy pero gracias por el interés.

[#65 cnr]

#63 Pues para ser tan barata, acabo de mirar enero y, salvo excepciones que encima suelen coincidir con las horas en que menor consumo tengo, en general ha estado bastante más cara de lo que pago en horario punta (0,11). No hablemos ya de valle (0,074), que es donde hago el 50% del consumo.

Me da que tu factura no es fácilmente extrapolable al resto.

[#9 Gol_en_Contra]

Menos mal que nadie le ha dado por error unos calambrazos a 220V en los huevos al dueño de Endesa.

Poca gracia que en plena cuesta de enero te caigan 400 pavos de luz...

[#27 Marisadoro]

#9 El dueño parece que es el Estado italiano.
es.m.wikipedia.org/wiki/Endesa

[#17 Brill]

Y nunca se equivocan por defecto.

[#30 camperuso]

 

[#40 Cuchifrito]

#34 La anterior es del 9 nov al 13 de dic y me cobran 34 días (en el anterior mensaje puse el 10, pero era del 13 al 26). Osea el 13 dic parece que aparece en las dos facturas pero realmente en la del 9 nov al 13 dic no lo están cobrando pq si no serían 35 días.

Es con energía xxi como digo pero me extraña que Endesa lo haga diferente. Es fácil confundirse ya que como sigo aparece la misma fecha en los dos pero comprueba los días cobrados realmente.

[#47 MalditoBendito]

#40 Eso ocurre si mira el consumo realizado, en consumo de energía las cifras cuadran. La clave la puede comprobar con la potencia contratada. Le cobran el 13 de diciembre por la potencia en ambas facturas.

[#50 Cuchifrito]

#47 No, el día 13 solo se cobra en la segunda, el ultimo día del periodo no cuenta. Tanto en potencia como en alquiler de contador se multiplica por 34 que son desde el 9 nov hasta el 12 dic, aunque en el periodo ponga de 9 nov a 13 dic. Es un hasta pero no se incluye.

[#51 j3j3j3j3]

la entradilla del articulo tiene tela ... "es mejor pagarla y luego reclamarla.." y una polla como una olla , NO PAGAR NADA y que rectifique la factura , por norma general no lo quieren hacer porque toca rectificar, explicar y esto implica mucho trabajo, es mejor dejar el sistema que te cobre y punto .
PD. cambiaros a la tarifa regulada , es la mas barata ... lo demas es literatura y ganas de ser engañado.

[#48 avalancha971]

Eso no es un error. Es una Vodafonada.

[#68 Ze7eN]

#56 Creo que es mejor pagar y reclamar.

[#15 Ze7eN]

Pues se agradece saberlo. A nosotros nos lo han cobrado (100€ por la cara) y tenía pendiente llamar para reclamarlo porque sabía que era un error.

[#56 Dovlado]

#15 Devuelve el recibo.

[#46 Tumbadito]

Un amigo, está en Endesa y vive solo en un piso muy chiquito, tomando un café me dice "Tengo que hablar con el dueño del piso porque me vinieron 70€ de luz, tengo que cambiar de compañía"

Días después otro amigo me dice "en diciembre a mí me vinieron 198€ de luz" tiene energía XXI Endesa

Varios se quejaron de esto... Yo tranquilo ya que generalmente no suelo tener problemas con las facturas (que lleva una chica que todo el tiempo me va cambiando de compañía a…   

[#52 BM75]

#46 Energía XXI es PVPC, que ahora mismo está disparada de precio.

[#58 Dovlado]

#52 No está disparado. 0.1618€
Precio medio del día. Pago al mes unos 30€ una casa de 90m²

[#29 chalimac]

¿Dónde está el gobierno? ¿Quién mierdas controla a estos bucaneros?

[#60 Manoel]

Ese "error" debería tener repercusión directa en la pérdida de clientes ya que no se puede confiar en una compañía que te roba. Me da igual si es por error o no.

[#20 traxxdata]

Multa de 500 millones de euros y verás como se le quitaban las ganas de "equivocarse"

[#31 MalditoBendito]

Yo con ENDESA les devolví el último recibo por algo muy sencillo. Te cobran la energía por periodos de 31 o 32 días en vez de 30 o 31. Toman el último día de pago como inicio, en vez de tomar el día siguiente. Si tienes un recibo del 20 de enero al 20 de febrero, el siguiente mes te toman del 20 de febrero al 20 de marzo. (si, febrero tiene 28 o 29 días, pero cualquiera que no quiera ser un capullo entiende lo que ocurre aquí).
Ya no es el consumo, pero solo con la potencia contratada, Te…   

[#33 Cuchifrito]

#31 Creo que te equivocas, tengo delante una factura de diciembre de energia xxi del 10 de dic al 26 de dic y contabilizan 13 días no 14. Es decir el día 26 no se incluye, se incluiría en la siguiente factura.

[#34 MalditoBendito]

#33 Busca la siguiente o la anterior y fíjate en las fechas. Hablo de endesa, no endesa siglo XXI que es comercializadora de último recurso.