La OCU avisa de la práctica de algunos restaurantes: “No es legal”

Cobrar el cubierto, no disponer de una carta o lista de precios física o no ofrecer agua del grifo de forma gratuita si así lo solicitan no están permitidas. Aunque parezca sorprendente, la normativa no permite mostrar los precios del establecimiento sin IVA, por lo que la advertencia ‘IVA no incluido’ no está permitida. Todos los precios que figuren en la carta o en la lista de precios deben mostrarse con el IVA añadido. En cuanto al cobro de propinas, cabe recordar que dejar una cantidad ‘extra’ del total es algo voluntario por parte del cli

[#5 Cam_avm_39]

Ponerte una bandejita con tres mendruguitos de pan sin preguntar y cobrartelo.

[#6 EpifaníaLópez]

#5 Una vez visitando a una amiga en su ciudad fuimos a comer a un sitio que parecía barato en el que hacían carne a la brasa y como los 3 somos muy de pan y de mojar nos repusieron el pan 3 veces. Pagamos casi más de pan que de carne...

[#48 asgard_gainsborough]

#6 «La ley señala que el cliente no tiene por qué pagar por algo que no ha solicitado. Si el pan está sobe la mesa, sin petición previa del cliente, y sin avisarle que debe pagarlo, puede interpretar que es de "cortesía" de la casa, y que, en efecto, no se debe pagar.»
www.eleconomista.es/actualidad/noticias/12267021/05/23/me-pueden-cobra.
Aunque supongo que en estos casos lo mejor es preguntar y curarse en salud.

[#43 Un_señor_de_Cuenca]

#5 A 1,50€ el mendruguito, la barra de pan está hecha de harina de platino.

[#58 RoneoaJulieta]

#5 En Portugal es de lo más común. Te ponen unos aperitivos mientras esperas. Si no los tocas, no te los cobran, todo sea dicho

[#9 EpifaníaLópez]

#7 Lo controlas muy bien. De hecho la confusión entre echo y hecho es una de las más comunes entre los castellanoparlantes. Así que estás a un nivel más que nativo...

Edit: una errata la tiene cualquiera pero me parece interesante corregirlas más que nada para otras personas porque el lector, a base de verla mucho, puede llegar a asimilar la palabra errónea como correcta. Y seguro que hay gente en menéame que su principal lectura son los comentarios...

[#19 Blackat]

#9 Te gusta leer ? Si , al menos 3000 comentarios de Meneame al dia. Gracias a su corrección lexico-horto-grafica estoy cerquita de obtener la poltrona "M" del sillón de la RAE... O eso o votar a VOX.

[#34 Gintoki]

#19 Viendo que no pones tildes me temo que más de lo segundo que de lo primero .

[#77 Blackat]

#34 Las tildes son para dixlexicos.

[#11 Mark_]

Yo no sé ustedes, y mira que he sido muy de ir a bares y distrutón de la comida, pero desde la pandemia tengo la sensación de que por lo general si voy a un bar, de una forma u otra me están robando o cobrándome muy por encima de lo que estoy comiendo.

A eso le sumo que la última vez que trabajé en un restaurante el trato era tan negrero, tan mierda todo, tantas triquiñuelas para engañar y pagar de menos, para tributar menos, para ahorrar en calidad y cobrar y engañar a los clientes...que…   

[#12 PapoFrito]

#11 Cuánto hay que estar acechando para comprobar si se toman o no el café de la máquina? O se les puede sacar una navaja y cuando vayan a por el dinero de la caja decirles "no, no, el dinero no, el café, beberos el café" y reaccionar según la cara que pongan?

[#13 Mark_]

#12 si siguiera siendo camarero te diría: fíjate justo antes de empezar el servicio (sobre la 1) o al terminar (sobre las 4, más o menos) y mira a ver qué hacen los camareros. Si cogen café de la máquina que haya, todo bien. Si no...no lo hagas tú tampoco.

Lo digo en serio. Por lo general es muy fácil que en las cocinas aparezcan cucarachas de las pequeñitas en todos sitios, especialmente en sitios húmedos y cálidos como la máquina del café.

[#29 leporcine]

#13 Pues no me suena ahora mismo haber visto a un camarero tomarse un café nunca, cervezas si, pero café...

[#37 tropezon]

#29 Será por los horas a las que vas a un bar. Si vas temprano, rollo antes de empezar a trabajar, si los puedes ver.
Temprano son las 7 o las 8 de la mañana, aclaro.

[#26 militar]

#11 yo he visto de todo bares que abusan y bares que en verdad se hinchan de trabajar bastante más de 12 horas diarias les cuesta llegar a fin de mes

Hay de todo creo que generalizar no es del todo correcto

A mí me gusta si puedo elegir sitios donde hay bien rollo entre clientes y los que trabajan allí, y sin explotación

[#31 zachariah]

#11 idem párrafo por párrafo, y si trabajas en un chiringo/restautante de playa ya ni te cuento.

[#50 Un_señor_de_Cuenca]

#11 Aunque antes de la pandemia existían estafas y abusos, coincido con usted en que desde entonces, se ha subido a la parra el sector de los restaurantes. Las clavadas son de espanto, en la mayor parte de restaurantes "normales" el plato más barato ya va por los 8€ o 9€, aunque sean unas míseras patatas mal fritas. Y a esto se añade la falta de calidad. Se nota mucho plato de cocina industrial, sin que el restaurante aporte nada más que emplatarlo y meter el sablazo.
Estas vacaciones…   

[#74 discoaguapanela]

#11
En mi caso, si voy a un restaurante y no te creman la leche, tienen torrefacto porque no les importa cuidar lo más mínimo el café. Y si lo ponen en vaso de caña, garantizado 100% que el café es basura.

[#38 Tecar]

En este país no somos mucho de reclamar y los hosteleros lo saben.
Vas con la famila o amigos, encuentras sitio, te acomodas y cuando empiezas a ver cosas raras empieza el mal rollo.
Preguntas algo al camarero y el de al lado calla y mira para otro lado, los de las mesas de al lado curiosean a ver si se monta bronca, el quiere reclamar es acusado de echar a perder el día, etc etc.
Al final callas pagas y como mucho la reseña negativa.

[#40 llorencs]

#32 Hay un bar/restaurante muy famoso en Mallorca que siguen usando este sistema. Y la gente supongo que lo tolera porque los precios son bajos. Y tiene su gracia (aunque no se pueda). Pero, sí ciertamente, los precios son muy aleatorios, pero al menos cuando he ido los precios son bajos.

#38 A mi lo de la carta QR me toca mucho los huevos. No he llegado a ese plan, pero las ganas sí que han estado.

[#46 Un_señor_de_Cuenca]

#38 De eso se aprovechan, de que uno no quiere fastidiar un momento familiar con una bronca en el restaurante.

[#51 Hemin]

#38 un consejo, come sin quejarte, paga y luego reclama y pide hoja de reclamaciones. A saber que te pueden echar en la comida

[#63 LostWords]

#38 Cierto, en un restaurante con mucha solera en Maps me quisieron cobrar el pan. Ni lo había pedido ni lo había probado por que tampoco es que fuese nada del otro mundo (típìco bollito descongelado). Me quisieron montar el pollo y mi señora que era de pagar y marcharnos, pero con toda la calma del mundo pedí hablar con el encargado y le dije que o bien corregían la cuenta o me marchaba de inmediato. Me amenazaron con llamar a la policia y pillé una silla cercana y me senté. Aquí espero,…   

[#24 flixter]

Me vuelvo una semana de vacaciones a Barcelona. El primer dia como en un restaurante de fast-food y pido agua del grifo y me dicen que no es posible. Despues de comprar un par de botellines de agua le pregunto a otro camarero y me dice que sin problemas (tarde, claro). El tercer dia voy al cine y me encuentro con un cartel indicando que no se puede entrar comida de fuera.

En una puta semana. En 10 años en Paises Bajos esto no me ha pasado nunca.

[#27 boulardii]

#24 Lo mismo en UK. Lo del agua del grifo es de traca...

[#49 Broth]

#27 Ayer me cobraron a mi en Italia 1,5 € por vaso de agua del grifo en Milan en un distrito normalito nada turistico

[#65 boulardii]

#49 Sería agua Gucci y no lo sabías

[#66 Broth]

#65 era un bar de barrio al lado de ChinaTown. Me parecio un poco loco pero en ese aspecto los italianos son lo peor. Cada vez qeu voy me tengo que discutir un par de veces pq me cobran cosas que no he consumido o te dan el ticket con el precio total y nada en el desglose.

[#44 Astarion]

#24 ya puede ser, son sitios diferentes

[#62 Dxvida]

#24 bueno, en todos los sitios cuecen habas... en España es extremadamente improbable que te intenten cobrar por una salsa de las básicas (ketchup, mortaza, mayonesa). También es altamente improbable que tengas que pagar por usar el cuarto de baño. O pagar por hacerte socio de la biblioteca pública para poder hacer uso del préstamo de libros (hasta hace no mucho, incluso los menores tenían que pagar...)... y así podíamos seguir comparando.

Ah, y en Paises Bajos no es infrecuente que te denieguen un vaso de agua de grifo a pesar de hacer consumiciones.

No intento decir que España sea mejor o peor que Paises Bajos, si no que ambos lugares tienen sus cosas...

[#35 quiquep]

Nunca olvidaré los 10€ que me soplaron por un plato de salmorejo.
Cuando, al pagar, le pregunté al camarero si era salmorejo de tetrabrik y me reconoció que sí, grité como un energúmeno que era una estafa, y el pobre no sabía dónde meterse.
La reseña que puse en Google la han leído cientos de personas, es una buena herramienta para meterles un poco de caña.

[#59 Wajahpantat]

#35 Hacía falta gritar?

[#87 quiquep]

#59 para que me oyeran los otros comensales en mi situación, sí.

[#61 LostWords]

#35 El otro día en una heladeria con una buena puntuación entro a pedir un helado. Son las 4 de la tarde y solo está la dependienta con dos personas con las que está charlando de cuantas pastillas tiene que tomar para dormir, que en invierno es complicado pero que ahora en verano está mejor ...vamos, les estaba explicando su vida. Mientras nosotros esperando hasta que llega un momento en que le digo a mi mujer, "nos vamos que hay mas heladerias cercanas y aquí pasan absolutamente de…   

[#82 BM75]

#35 grité como un energúmeno
Por razón que tuvieras, no dice nada bueno de ti...

[#85 TocTocToc]

#35 ¿En qué consistía la estafa? ¿Te dijeron expresamente que no era de bote? Yo te hubiera denunciado por desórdenes públicos.

[#2 Connect]

Nunca me he encontrado un restaurante o bar donde me muestren los precios sin IVA.

Sí me encuentro con que no hay carta física y me pasan un Código Qr para mirar en el móvil. No habría problema si la carta estuviese adaptada al formato móvil, pero casi siempre lo que te encuetras en un PDF que tienes que leer en el teléfono. Vamos, engorroso y complicado. La mayoría no se quieren gastar dinero en una carta adaptada smartphone, y cuelgan a lo bruto el PDF.

Lo del agua no la ofrecen, pero…   

[#3 topecb]

#2 Hace 10 años era muy común poner al final de la carta "8% de IVA no incluido" (antes era el 8, no el 10), y a estas alturas, me lo sigo encontrando en restaurantes chinos tipo buffet, para hacer creer que es un precio más bajo.

[#4 EpifaníaLópez]

#1 Yo no considero ir a un restaurante una actividad de ocio. Es una necesidad a veces que estoy fuera de casa y no puedo andar con tupper o para ver a cierta gente (mis padres, por ejemplo: eso de cenar en casa un fin de semana les parece "una tristeza" pero es porque no les gusta ni saben cocinar).
Yo no entiendo la gente a la que le gusta más comer o cenar fuera de su casa, rodeado de desconocidos, en un sitio ruidoso en el que no te puedes descalzar ni servirte lo que quieras ni…   

[#7 cocococo]

#4 Sí, fue un error con el teclado porque escribo muy rápido. Recuerdo que iba a decir otra cosa y luego modifiqué el texto y se me olvidó quitar la hache ("haces de comer sabiendo que las comidas están bien hechas... o algo así") Aquí tengo otro comentario donde lo escribo bien:

www.meneame.net/story/queja-bar-vigo-mirad-bien-este-ticket-educacion-

Creo que controlo el español más o menos bien a pesar de no ser mi idioma nativo.

[#71 discoaguapanela]

#4
"Además cada vez son más reticentes a cambiar las recetas y quitar cosas que no te gusten (básicamente porque todo viene hecho)"

Mentira. Los restaurantes que utilizan quinta gama son una minoría y es bien fácil identificarles. No puedes meter a todos en el mismo saco por unos pocos.

[#75 EpifaníaLópez]

#71 Pues mira. Cada vez que voy a comer a algún restaurante de los que uso cuando estoy fuera de casa (sitios de menú más bien barato, en que ves a la señora cocinera con su cuchara de palo por ahí) como si pido unos huevos fritos que no están en carta, esa señora hace lo que quieras y esté en su mano. En cambio, en los que voy con mis padres (sitios más fancy en el centro de la ciudad) pura quinta gama: mucha reducción de Pedro Ximénez y mucho cherry confitado pero poca cocina de verdad.

Edit: no son todos pero, como digo en mi comentario: cada vez son más.

[#15 CoolCase]

#2 En la cadena fosters hollywood hace muchos los ponían sin IVA.

[#32 Txape]

#2 yo la semana pasada estuve en uno que no tenía carta, ni qr. Te lo cantaban, pero sin precios. Así que la cuenta final, pues una sorpresa (ah, y en un papel a boli) . Pero lo que no entiendo es que llevan así toda la vida , ¿No saben que no se puede? Se la sopla seguramente.

[#42 Astarion]

#32 libro de reclamaciones y si se niegan llamadita a la policida.

[#53 Garminger]

#32 los que se resisten, muchas veces por simple cabezonería o porque "siempre se ha hecho asi", les da igual lo que dice la ley... Como aquellos que desafiaron la ley antitabaco. Empiezan a cambiar, a regañadientes por supuesto, cuando empiezan a llegar sanciones

[#39 Astarion]

#2 yo si hay carta qr me levanto y me voy

[#70 FooDev]

#39 Anda flipao.

[#80 Astarion]

#70 flipao por qué?

[#83 FooDev]

#80 Porque se me ocurren mil motivos por los que no te vas a levantar de la mesa por la tontería del QR. Qué es un incordio estamos de acuerdo, pero tampoco hay que pasarse de tiquismiquis.

[#89 Astarion]

#83 básicamente porque no tengo por qué tener un móvil, y aunque yo lo tengo no me apetece ponerme a navegar y hacer zoom en un pdf. Prefiero una carta de papel, que no tienen? Me voy a otro sitio. Es así.

[#81 BM75]

#70 Yo hago lo mismo, no es nada raro. Si no sé los precios, me voy.

[#84 FooDev]

#81 No es el caso. Sí sabes los precios, no tienes más que acceder por medio del QR.

[#88 BM75]

#84 Uy, me colé, no había visto eso. Sí, me parece una reacción muy exagerada.

[#41 Broth]

#2 vete a las canarias. no me acuerdo como se llama pero en un monton de restaurantes te lo cobran a parte lo cual no es ilegal pero te montan un cisco. Pq ademas la mayoria de los dueños no son locales y no tienen ni idea de la ley .

[#55 Gotsel]

#2 El agua de grifo no la ofrecen en muuuuchos sitios. Pero lo más sangrante es cuando te dan agua de grifo a precio de agua mineral porque tienen in filtro "de iones".

Debes ser joven, lo de no poner el IVA, era frecuente hace algunos años.

[#73 discoaguapanela]

#55
Lo más sangrante es cuando te traen la botella de agua con el tapón quitado. Lo tengo claro, botella rellenada y cobrada como si no lo fuera

[#56 mike77]

#2 lo que pasa mucho es que pides jarra de agua del grifo y te dicen que no. Que si quieres te traen vasos.

[#64 mecheroconluz]

#2 A mi me hace gracia cuando publican el código Qr en sus redes sociales para que veas la carta. ¿Cómo se supone que lo debo escanear? ¿Con el movil de otro? ¿No es más facil publicar un enlace directo?

[#17 cromax]

Lo más alucinante es que haya que explicar estas cosas a estas alturas de la película. Anda que no he montado yo escandaleras por este tipo de prácticas. Por l omenos ponerle la cara colorada al dueño (por supuesto no joder al camarero, preguntar siempre por el responsable).

[#36 joseac]

No comenta nada de lo de "el menú del día no se puede compartir"....

[#47 Un_señor_de_Cuenca]

#36 Ya casi les falta obligarte a comer lo que el dueño del restaurante quiera.
Lo del "no se puede compartir" es para llamar a la policía.

[#54 blid]

#36 Ya hay que ser rata.

[#52 ne0x]

Ojo que exigir algunos derechos antes de comer, conlleva escupitajo, solo como dato

[#10 luckyy]

Cada vez son más ladrones lovictimistascde la restauracion!!! tres euros querían cobrar por una botella de tres cuartos de agua del grifo y lo del pan congelado es de vergüenza

[#28 zachariah]

#10 agua del grifo filtrada, en una botella cuqui vendiendote la moto de km 0 ecosostenible. Me pasó el verano pasado, nunca mais.
www.lavanguardia.com/comer/tendencias/20231024/9321288/agua-filtrada-r

[#57 meneandotela]

En Fuerteventura tenemos el asador El Horno que además de facturar un huevo te cobran con un ticket que no detalla los productos, grapado a la comanda de cocina.

Y el ticket no pone nada de factura simplificada ni leches.

[#67 Lamantua]

Hasta los cojones del gremio de hosteleros. Se pasan la vida llorando en la basura de sus kkmedios. JETAS.

[#78 Blackat]

#45 Si, esta claro....como dice chicote , al cliente no se le puede engañar , pero eso del comedor no son clientes , son gilipollas dispuestos a ser estafados.

[#20 Blackat]

A mí lo que más me gusta es ver qué tienen tres tipos de carne madurada , desde la polaca a 6€ los 100gr a la Deluxe de 14,95€ pasando por la Rubia a 9€ y saber que solo tienen de la más barata ...eso sí ni 30-60-90 días , en muchos casos hasta 12 meses de maduración incluso en barra al sol por q estropeada tiene más fermentos que le dan matices ...nos tratan de primos : solo hay que ver cómo tratan a los empleados para saber que opinan de los clientes

[#45 Un_señor_de_Cuenca]

#20 La pudrición de la carne tiene grandes propiedades organolépticas. A los buitres y hienas les encanta.

[#8 vviccio]

Cobrar por pisar las líneas entre las baldosas del local y si no paga que camine como Jack Nicholson.
Luego te entra un apretón y, sorpresa, hay que meter moneda para entrar en el baño.
Y así hasta el infinito...

[#86 TocTocToc]

Yo solucioné todos los abusos de la hostelería de forma drástica, la evito a toda costa.

[#69 black_spider]

#68 pero como digo, este servicio de abrir una página web, ordenar/pagar desde la web y que te lo traigan a la mesa. Es muchisimo más cómodo/ágil para el cliente y el restaurante.

Cuantas veces te ha pasado que tengas que estar llamando o buscando a un camarero para pagar? Con esto te lo quitas de en medio en el momento. Te has ahorrado 2 interacciones.

Es muy raro que alguien no tenga smartphone hoy en día. Y si va en un grupo, la probabilidad que naaadie tenga smartphone es prácticamente cero. Pero vamos, que en el peor caso, que llame a un camarero y le explique la carta. O que vayan a otro restaurante que use un sistema más tradicional.

[#60 black_spider]

no disponer de una carta o lista de precios física

Pues honestamente, le puedo encontrar sentido a que este en un QR.

De hecho hay restaurantes donde pides directamente desde el QR, pagas y te lo llevan a la mesa. En cierto modo, es mas agil.

[#68 vvega]

#60 La carta con los precios tiene que estar disponible incluso para los que no tienen móvil, lo que no impide que la tengan disponible también en QR. Pero vamos la experiencia de una carta física, a nada que esté medio bien hecha, es mucho mejor que la de cualquier QR. Supongo que la RAE recomendará cuerre, y si no, pronto...

[#21 jamon_de_jaboogie]

Irrelevante. Por el medio, por la fuente y por el contenido. No aporta absolutamente nada que no supiesemos.
No te dejes timar, y si lo intentan, hoja de reclamaciones y a casa. Que reclamen lo que consideren.

[#23 Carver]

Y venga a exigir Menuda panda de fodechinchos estáis hechos todos

[#1 cocococo]

El agua del grifo te la dan gratis, pero te cobran en trabajo de ponerla en el vaso y servirla.

Lo mejor es comer en casa, que es lo que yo hago. Hace la tira de años que no voy a un restaurante. En tu casa haces de comer sabiendo los ingredientes que hechas y sale mucho más barato. Con lo que comes en un restaurante comes una semana en tu casa y además mejor. Si vas de paseo te llevas la comida en el Opel Corsa y a tomar por culo, aunque sea un bocadillo en el bolsillo.

Muchos empleados…   

[#14 Mark_]

#1 por experiencia propia, los locales "de lujo" suelen cuidar bien a sus empleados, aunque trabajen muchas horas los tratan bien porque suelen tener experiencia en el sector y saben como trabajar. Donde más explotación hay son en esos bares cuyo dueño es un "quiero y no puedo" que pretende forrarse a costa del trabajo de otros, pone comida de quinta gama, sólo va al bar a beber y a invitar a los amigos, no ayuda nunca si hay mucha faena...

Y luego lo que dices de ocupar…   

[#16 Grahml]

#1

"estrés y la mala uva de muchos trabajadores, sobre todo cocineros mileuristas quemados. "

Es común ese sentimiento cuando voy a restaurantes españoles.

Alguno por aquí incluso me ha recriminado tener ese sentimiento.

Conclusión, no he compartido más ese sentir, pero lo sigo teniendo. Y cuando leo más arriba lo de que te cobren el pan sin haberlo pedido, algo que me ha ocurrido varias veces, simplemente entiendo lo lógico de sentirse incómodo al acudir a restaurantes en España.

La verdad, si me hubiese puesto a denunciar todas estas ilegalides que cuentan en la noticia, habrían sido ya unas cuantas veces, demasiadas.

[#18 Blackat]

#1 lo mejor de todo es que si comes sano en casa , te sobra energía para aceptar ofertas para ir a trabajar gratis a Caterings los fines de semana y experimentar gratis la gran experiencia y formarte en "servidruming manager Juan pelotilla" ...GRATIS!!!

[#22 Larusico]

#1 pero este comentario es broma, no? A veces cuesta distinguir y aquí tengo bastantes dudas de si es o no coña.

A mi no me gusta ir a restaurantes, pero a veces no te queda otra, quedas un sábado a las 20:00 y a las 22:00 que haces? Te vas a casa, cenas y vuelves? No, ya cenas por ahí aunque sea en un bar unas raciones.

Pero, por lo general, quedar sólo para eso no me gusta, además de ser bastante caro para lo que dan, incluso en franquicias, te vas al foster y sales por 20/25€ por persona…   

[#25 --579811--]

#1 Álvaro, eres tú.

[#30 TipejoGuti]

#1 Jo, sin ánimo de fastidiar pero tu comentario muestra algo que comentamos mucho en Andalucía, que riqueza y poder adquisitivo son cosas bien distintas. Hay una cultura en España de restaurantes caros, con los que el empresario quiere sacar mucho por plato y mesa, esa cultura no permite a la gente que la vive disfrutar el ocio gastronómico sin convertirlo en un gasto excepcional pero el empresario vive muy tranquilo. Después tienes la España de tapas y pinchos, en la que sales a…   

[#72 discoaguapanela]

#30
No estoy de acuerdo con lo de los restaurantes caros para que los empresarios vivan tranquilos.
Es que tener un negocio de cualquier tipo es tremendamente caro. Los gastos fijos de cada mes en un local mediano con empleados puede ser del orden de 30 mil euros. A partir de ahí te pones a vender y si es en restauración, la venta se concentra en un par de días, por lo que los precios tienen que ser acordes.
He visto muchísimos empresarios de esos tranquilos que hablas que han cerrado al…   

[#33 Ludovicus]

#1 Chatgpt Mode ON

[#76 Procurador]

#1 Comentario perfecto... excepto por ese hechas* (de Tirar, no de Hacer ...)

[#79 cocococo]

#76 Sí, sé cuando es "hacer" y cuando "tirar". Fue un error seguramente al editar el texto para escribir otra cosa. Lo expliqué en otro comentario. Iba a poner el enlace, pero parece que no funciona porque me fundieron el escrito a negativos, no sé. Copio y pego más abajo:


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Sí, fue un error con el teclado porque escribo muy rápido. Recuerdo que iba a decir otra cosa y luego modifiqué el texto y se me olvidó quitar la hache ("haces de comer sabiendo que…