Mapfre trata de cobrar 533 euros por la renovación de la póliza de un coche siniestrado por la DANA

“El 16 de noviembre, Verti nos va a cobrar 533 euros de la póliza, a pesar de que el coche ya no existe porque ha quedado en siniestro total” Según los términos del contrato con Verti, filial de Mapfre, Sabater tenía hasta el 27 de octubre para cancelar su póliza sin necesidad de justificación. vencido el plazo y sin poder trasladar el coche a un desguace para obtener el certificado de baja de la Dirección General de Tráfico la aseguradora rechazó su solicitud de cancelación.

[#1 eaglesight1]

Las compañías aseguradoras son peores que los bancos, si es que esto es posible. No tienen vergüenza. Cuando las necesitas siempre encuentran un pero para no cubrir los daños.

[#7 NotVizzini]

#1 Muy sinceramente, trabajo en una aseguradora y no es esa la impresión que tengo ni en general he tenido.

Lo que si hay es mucho desconocimiento en que se cubre y que no, y estoy seguro que a nivel publicitario y mkt quizá se abuse un poco de ello.

Está muy regulado y vigilado y si teneis un problema no dudeis en reclamar a la DGS (o en el juzgado).

Mi consejo: Buscar un buen mediador que entienda bien que estais asegurando y que no y os ayude en las gestiones con la aseguradora.
Alternativa: Leed bien lo firmado, que suele ser largo pero bien detallado y lo raro es que no cumplan (que seguro hay casos).

[#8 Pacman]

#7 como clientes, te aseguro que esa es la sensación que dais al público

Por méritos propios como el de la noticia. Así es.

[#10 NotVizzini]

#8 Lo sé, lo sé. (yo no mando, como imaginarás)

Pero también hay un poco ahi de Ley de Murphy, se pagan miles de seguros cada año, incluso a cada persona habrá cobrado seguramente en su vida alguno, pero nos acordamos más de cuando fallan que cuando han hecho servicio.

Pero insisto: OjO a cuando la gente considera que fallan, que muchas veces es porqué no entendian que estaban asegurando (y ahí si veo algunos abusos claros, más en algunas aseguradoras que en otras).

[#11 jonolulu]

#1 Las compañías aseguradoras en muchos casos son los mismos bancos con otra fachada

[#15 Olepoint]

#1 Es que las aseguradoras son de los bancos.

[#3 RojoRiojano]

Un juicio por reclamación de cantidades es bastante más caro. Devolución del recibo, y que cancelen la póliza por impago.

A mí me quisieron hacer hace años una putada: tenía una póliza con un precio muy bueno, y a la aseguradora se le ocurrió la brillante idea de subirme la cuota una puta barbaridad (aprox un 40%) sin justificación alguna, y avisándome del nuevo importe 15 días antes de enviar el recibo. Por supuesto, el plazo de cancelación de la póliza había pasado ya, por lo que la compañía…   

[#16 Barallocash]

Mapfre es puro marketing, tiene mucho hereda empresas.

[#4 Delapluma]

En ese tipo de casos lo que se hace es devolver el pago o decirle al banco que cuando llegue, no lo cubra. Las compañías de seguros llevan AÑOS asegurando los coches a pérdida porque ha habido una guerra de precios SALVAJE que no podían asumir, de modo que ya no permiten pedir la baja fuera de plazo y no pasan una. De hecho, antes no reclamaban impagos de importe inferior a 400 euros y en los últimos años están reclamando impagos de menos de 200, o sea que sepa que se lo reclamarán, le llegarán…   

[#14 ElLud]

Aves de rapiña, jugando siempre a lo que se entiende o no se entiende.

[#13 Tensk]

Con ellos no, pero con otros, con darle orden al banco de no pagar o no tener fondos suficientes, baja inmediata

[#5 NotVizzini]

a) No conozco como trabajan en Verti, pero trabajo en una aseguradora y una de las primeras tareas que se han acometido con urgencia en ma Dana(y en otros "menores") es anular muchos procesos automáticos de renovación y anulación. No me parece ver a mí ningún interés en cobrar las cuotas que no correspondan y por lo contrario dar todas las facilidades posibles. Apostaría a que con más o menos intensidad será parecido en la mayoría de aseguradoras(desde luego no pongo la mano en el fuego por nadie).

Pero es lo suficientemente complejo como para que haya errores sin pretenderlo.

p.d.: Voy a leer ahora la noticia a ver si da más datos.

[#12 NotVizzini]

Leyendo la noticia, si es que es cierta, me extraña de Maphre muchissimo (de Verti sé menos) y si es cierto o han ido muy tarde con los protocolos para estos casos o están atontados (o los teleoperadores están muy mal formados/informados) de como actuar en casos así y más en un caso mediatico, me consta que la mayoría de las aseguradoras lo último que quieren es dar esa respuesta en estos casos(la inicial, que luego han corregido al menos mínimamente).

[#6 Connect]

En Verti estoy yo. Me ofrecieron una póliza con las mismas garantías que tenía pero a mitad de precio. Nada sale barato, pero como apenas cojo el coche, me la jugué. Y así llevo ya dos años.

Lo que no quita que sea inmoral asegurar un coche que no existe. De todas maneras, aquí el problema es que no se puede demostrar a tiempo que ese coche ya no existe.

Pero creo que cuando pueda demostrar que el coche se ha dado de baja, tendrá derecho a la devolución de la parte proporcional que no ha consumido. Que serán unos 11 meses si logra los papeles de la DGT pronto.

[#9 NotVizzini]

#6 No, el problema es un abuso que si veo cometer en muchas aseguradoras y es la obligación de avisar para anular.

Siempre que os pase: Primero intentad si ellos por las buenas mo anulan, sino: Devolved el recibo y no deberia haber más problema, diga lo que diga la compañía.

Por otra parte, otro abuso habitual es que si el bien desaparece, te deben anular la póliza y devolver la parte proporcional (esto cuesta más ya que si no acceden de buenas ya has pagado, pero la DGS deberia devolverlo y…   

[#2 Quillotro]

Eh. Por intentarlo que no quede. Además, la culpa fue del ordenador. Y no señor, desde aquí no puedo resolvérselo, tiene usted que...