El Servicio de Defensa del Cliente (SDC) de Telefónica ha cerrado sus primeros cinco meses de funcionamiento con la tramitación completa de 325 quejas, en las que dio la razón al abonado en el 80% de los casos. El SDC está encargado de revisar las resoluciones resueltas por el servicio de atención al cliente del grupo tanto de fijo como de móvil. La compañía se plantea tramitar el triple de quejas en 2007. Reclamad siempre que no estéis de acuerdo con algún producto o cobro, y que no os cobren ni centimo de euro de más...
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