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Viaje al 'paraíso' de los 'call centers' a 11 km de España: ansiedad y 800€ por atender llamadas

Viaje al 'paraíso' de los 'call centers' a 11 km de España: ansiedad y 800€ por atender llamadas

Los titanes del lucrativo sector del llamado 'contact center' o atención telefónica, como la multinacional francesa Teleperformance, el grupo español Konecta, la también española Marktel o la francesa Sitel, contratan a trabajadores extranjeros en Portugal para realizar llamadas en sus idiomas a sus propios países. "Hay miles de trabajadores españoles aquí ahora mismo", enfatiza Díaz, desde Lisboa. "Sobre todo somos extremeños y andaluces, por la cercanía con la frontera"

| etiquetas: teleoperador , portugal , call center
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#18 Menuda mierda de argumento.
Los países más avanzados de Europa tienen salarios mínimos que doblan esos 800€ con niveles de pleno empleo.
Un salario mísero no dinamiza nada, mantiene al país en la miseria y sólo se aprovechan los caciques de turno.

Curiosamente, en España, desde que aumentaron los salarios, el paro se ha reducido notablemente. Con más dinero en el bolsillo la gente consume más y se necesita más fuerza laboral para cubrir la demanda.
No conozco ningún país puntero que tenga salarios de miseria.
Pero nada, tú a lo tuyo. El lunes le dices a tu jefe (si es que trabajas, que lo dudo) que te baje el sueldo y así predicas con el ejemplo.
#25 La clave es salarios versus productividad. Para empezar hay países avanzandos como Austria, Italia, Dinamarca, Finlandia, Suiza y Suecia, que no tienen SMI.
#27 No les hace falta, tienen una cultura empresarial que valora el trabajo y lo remuneran bien.
Aquí no hay más que empresariuchos de pacotilla.
Cultura del pelotazo, ganar mucho, pagar poco o no pagar y, por supuesto, evadir impuestos.
¿Si el trabajador no puede comer? Que se joda, como dijo la puta de la Fabra.
#28 Ya, la cosa es que el empresario español es de otra pasta del resto del empreasariado... En fin.
#29 no, han tenido a la legislación de su parte. Siempre andan fuera de los precios de mercado.
#33 La legislación de su parte... No, para empezar, la legislación laboral está de parte del trabajador en casi todos.
#35 el call center no está en España, pero la legislación le permite competir en igualdad de condiciones con los que están aquí y tienen que cumplir con la ley.
#39 Pues claro que puede competir en igualdad de condiciones. Solo faltaba.
#28 no podría haberlo dicho más claro.
#27 esos callcenters suelen llevar la atención al cliente y el soporte técnico de varios países. Por sueldos mileuristas generan millones a empresas. Si eso no es productividad...
#31 Lo dices como si cada trabajador por mil euritos genera a la empresa millones y no, mira. Es un servicio de poco valor añadido normalmente, que se subcontrata con márgenes bastante ajustados, porque es bastante fácil de replicar y que de hecho es lo que cada vez va a ser más automatizado y sustituido por IAs.
#34 ¿Qué consideras tú bajo valor añadido? Porque con mi sueldo de mierda le he salvado el pellejo a bastantes mandándoles a la puta ambulancia. Fíate tú de un bot para eso. Nene, que parece que no has vivido una pandemia que demostró que las cajeras de supermercado estaban al mismo nivel que los médicos...

Y sí, hay bastantes estudios que demuestran que los trabajadores generan una media de entre 40 a 90 dólares a la hora, que siempre acaban en los bolsillos de accionistas y directivos varios que literalmente no hacen una mierda
#37 Para empezar no es lo mismo un servicio de emergencias que un call center de emisión de venta en frío. Pero sí, tiene bajo valor añadido, recibir llamadas y dedicarte a seguir el esquema que te han dado para canalizarlas y que en muchos casos van a poder sustituidos por una IA.
#34 El 112 es un callcenter y esta subcontratado en la mayoria de españa, te puedo decir donde estan varios de sus callcenters si no te lo crees, por lo general cobran el smi y en pocos casos un ridiculo plus.
Piensate lo del valor añadido cuando llames a una ambulancia.
#27 Lo de la productividad es  un cuento para pagar miserias.
Los salarios no tienen que ver con la productividad, si no con la oferta y demanda del mercado laboral.
Lo de la noticia es una "trampa" que hacen los empresarios. Si hubiese una ley que prohibiese llamadas comerciales o de atención desde fuera del país pues les pagarían 1000€ en España y la productividad no cambia.
 
Cuando la pandemia, cuando los informáticos españoles empezaron a trabajar para países que pagaban más…   » ver todo el comentario
#45 Sí, depende de la oferta y demanda ¿Y la demanda de trabajadores no tendrá algo que ver con la productividad?
#7 Y una mierda ¿Quieres que te lo diga más claro?
Cobrar una mierda no significa que el mercado laboral funcione mejor, significa que hay empresarios avariciosos hijos de puta que se aprovechan de la legislación de países limítrofes para explotar a la gente, venga de donde venga.
#17 Significa que funciona mejor cuando para muchos españoles su mejor alternativa es esa. ¿Quieres que te lo diga más claro?
#14
En Francia paga más y hay menos paro, el problema no es por pagar más, el problema va a ser por las leyes y por la corrupción empresarial.
#15 El problema es de relación de salarios con productividad.
#21 Claro, en Francia los call-centers son más productivos. :troll:
#42 Si utilizan más tecnología que aquí a lo mejor, sí. Pero sobre todo es que su economía en general es más productiva.
#43 ¿Y de qué depende esa productividad de la economía?
#55 De la cantidad de bienes y servicios que produzca y el precio al que pueda venderlos.
#56 Del margen entre el precio de producción y el de venta. Luego si subimos los salarios base las empresas que tienen un margen bajo y que juegan con ese margen bajo para competir van a tener que cerrar, aumentando la productividad. En España ya ocurre de forma natural, cuando mejora la economía, baja la productividad y viceversa. El problema es que esas “empresas piratas” que surgen al albur de la bonanza económica boicotean el esfuerzo de otras empresas que intentan generar riqueza al…   » ver todo el comentario
#21 #43 En telemarketing la productividad se mide en el tiempo que tardan en atenderte. Piensatelo la proxima vez que llames, te pongan de mala leche para todo el dia y se te quiten de encima sin resolverte nada en menos de 5 minutos tras 20 de espera. Eso si consigues hablar con un ser humano y no vas rebotando entre maquinas hasta que te cueguen.
Luego hay sectores donde la productividad es lo que le salga de los cojones a la patronal, porque el sector servicios no produce nada asi que su productividad va a ser de cero en todos los casos. No compreis el discurso basado en hacer trampas al solitario de la patronal.
#8 ¿Cobrar un sueldo que es una putísima mierda, la vivienda y combustibles al nivel de España o peor y una sanidad casi tercermundista es "hacer las cosas bien"?
#9 Han tenido una mejor evolución que España en los últimos años, sí. Han sabido aplicar políticas sociales atrayendo inversión y con un mercado laboral más dinámico que el nuestro. Tan bien que hay españoles ante la falta de oportunidades que todos los días tienen que cruzar ahí a trabajar.
#11 leete, las políticas sociales atraen inversión con un mercado laboral más dinámico. Dime más, que política social portuguesa ha dinamizado el mercado.
#16 La propia noticia te habla de costes salariales más adecuados a la realidad.
#19 eso es una política social?
#44 genera empleo, no paguitas
#48 reducir salarios no es una política social. Es una política empresarial. No sabéis ni lo que decís!
Lo que genera esto es emigración a otros países de la gente más cualificada y pobreza para el resto. Te lo dice uno viviendo en el norte de europa con el doble del salario que tendría en España.
#11 más "dinámico" , palabro neoliberal para decir que te explotan más
#52 Y que también puede significar que no tienes que abandonar tu país para trabajar.
#53 cosa que se conseguíria mejor dando condiciones laborales decentes en vez de explotar a los chavales
#53 A menor sueldo abandonas tu país para condiciones mejores.
#11 Tan felices están los portugueses que reciben latigazos en vez de sueldos decentes, pero claro, mentalidad empresaurio hispánicus es lo que da.

Más inspecciones laborales, maś vigilancia en los libros de contabilidad (de primera, segunda, tercera, etc) y mano dura contra el salto de las leyes para forrarse con paguitas del estado y decir que estás en ruinas.
#11 siempre que alguien viene con el argumento de portugal mejor tengo que recordarles que el 20% de su población vive en otros países , eso seria como que 10 millones de españoles vivieran y trabajaran fuera, ademas de mandar divisas al pais
#9 No te calientes la cabeza, por lo visto es un infeliz que se llama Francisco, no da para más.
Infierno para sus víctimas.

/poe
#1 El infierno es que no haya trabajo en tu país y las empresas españolas no puedan competir con los 1.200 euros de coste laboral mínimo en Portugal, que en España son unos 1.500. La "socialista" Portugal ha hecho las cosas bien en los últimos años.
#1 Les queda poco tiempo.
Ahora el primer nivel va a ser sustituido por bots y el segundo ya buscan a gente formada que pode mejores condiciones.
Libertad para que empresas se forren con trabajos precarios. En vez de avanzar en derechos laborales y como sociedad, retrocedemos en todo con el beneplácito de la mayoría de estamentos.
#2 Y en vez de trabajar en su país estas personas tienen que cruzar todos los días a un país cuyo mercado laboral está funcionando mejor que el nuestro.
#7
Me quedo con la diferencia entre ganancias de la empresa y sueldos al personal. Si la empresa gana más y la gente cobra menos, muy mal negocio.
#10 Yo me quedo con que mi país no sea líder del mundo Occidental en paro.
#10 depende de para quien.
Lo de siempre de los de siempre, aprovechándose de la precariedad para explotar. Como poner los call center en Sudamérica les salió medio regular, ahora con una nueva triquiñuela para pagar menos pero que tú escuches a alguien hablándote en castellano de la península.
#13 ya verás cuando lleguen los sudamericanos a Portugal a trabajar en los call center...
#24 ya tienen hspanoamercanos en portugal a miles ,unos 28000
#12 Están hablando de Elvas, sí, pero también de otros que se han ido a Lisboa.

No sé a qué viene lo del patrimonio pero, aún menos, a qué viene lo de sucesiones y donaciones en un artículo sobre "deslocalización" empresarial si quieres llamarlo así. ¿Crees que la intención de los protagonistas de la noticia es quedarse a vivir en Portugal para que sus herederos no paguen sucesiones?
#22 todo tiene que ver
#47 como que no? si un empresario tiene mas ventajas fiscales y de costes de empleo montara la empresa alli
#64 ¿Me explicas qué tiene que ver el impuesto de patrimonio a las personas, el de sucesiones y el de donaciones con el tema del meneo?

Pues eso.
#66 tiene que ver en el sentido de de hace mas atractiva la inversion en Portugal
#68 ¿Qué le importa al directivo de un ana multinacional si sus posibles empleados tienen que pagar o no el impuesto de sucesiones para decidir establecerse en un país u otro?

Que, además, si los padres de los empleados siguen en España, tendrán que pagarlo, serían los herederos de éstos quienes no lo pagarían si siguen viviendo allá cuando, esperanza de vida mediante, esos empleados deberían de llevar años jubilados.

Es que no pega ni con epoxi bicomponente.
#71 el directivo vive alli , tambien inversores que viven en portugal, los empleados no cuentan en nada de esto, en realidad son los mas perjudicados en cuanto a futuras cotizaciones y derechos futuros
#72 JAJAJAJAJAJAJA "El directivo también vive allí" JAJAJAJAJAJA. Como mucho, el responsable de plataforma, como mucho. Pero es que esos puestos además no tienen por qué ser españoles sino seguramente portugueses.

Por otro lado, lo mismo que un directivo en Madrid puede encargarde de las sedes de toda España, nada le impide que se encargue de las portuguesas el mismo u otro residente en Madrid también. Y quien dice Madrid dice cualquier otra ciudad española.

Ni pajolera idea tienes. Déjalo.
#73 los inversores seran de donde sean, tienes razon , vamos a dejarlo
Por eso Portugal no lleva años de ventaja, el 20% de su población vive fuera del país, así que los empleos de mierda que ese país produce son cubiertos por inmigrantes.
#3 ¿Has probado a leer el artículo? Van allí porque requieren teleoperadores que sepan castellano, así que para las empresas es todo ganancia: tienen lo que quieren y les pagan menos que si estuviesen en España.
#4 se como funciona esa industria y se como funciona portugal
#5 Y tu comentario anterior no es que tuviese precisamente mucho que ver con el contenido del artículo, simplemente has venido a dejar tu comentario.

Por cierto, algo de Portugal sé, aún estuve esta tarde una de sus playas, pero de lo que creo que sí sé es de esa "industria" como tú la llamas.
#6 tiene que ver, Portugal da muchas ventajas fiscales a las empresas que ademas pagan poco, el impuesto de sociedades que el gobierno de Portugal estableció en las regiones consideradas pobres, que gozan de un valor del 17,5% en este, motivo por el cual los servicios de este tipo domicilian las nuevas empresas en Elvas, a sólo 10 km de Badajoz y que se beneficia de este impuesto de sociedades reducido.


Otras ventajas fiscales de las que Portugal goza es que allí no se grava el patrimonio…   » ver todo el comentario
#6 Lo sabe todo de todo, da igual lo que le digas xD
#58 Y puede ser verdad, otra cosa es que argumenta como el culo.
#61 ironizaba
Sitel se llama Foundever ahora, lo digo por que los sufro en primera persona.
Yo estuve trabajando en Konecta Portugal en Lisboa, para atender llamadas a Vodafone España... y era todo una miseria. El sueldo no llegaba a 800€ y te daban una tarjeta precargada con 140€ junto al sueldo para comprar comida en supermercados.

Alquilar una habitacion a las afueras de Lisboa podía estar en torno a los 280€. Todo en B.

Era un estrés constante porque cada semana despedian a personas y entraban grupos nuevos traídos desde España. Yo solía atender sobre 70 llamadas diarias y…   » ver todo el comentario
¿No tienen bonus por cada abuela estafada?
Y encima en presencial
El hermano de Sánchez entró en el chat.

menéame