Según se desprende de los datos publicados por la Oficina de Atencion al Ususario de Telecomunicaciones en 2013 los servicios de telefonía móvil han sido los que más quejas han recibido por parte de los usuarios, acaparando el 49% de las consultas. De entre las 16.000 reclamaciones recibidas, más de la mitad (54,5%) fueron favorables al consumidor.
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