El presidente de UCE Asturias, Dacio Alonso, ha asegurado en rueda de prensa que el uso de este tipo de líneas telefónicas por parte de las empresas para ofrecer servicios de atención al cliente y posventa es "ilegal". También ha calificado la cancelación de mil vuelos el pasado mes de abril a causa de la nube de cenizas originada por el volcán islandés Eyjafjalla como "el gran negocio para estas compañías aéreas" porque "la mayoría de pasajeros afectados llamaba al servicio de atención al cliente antes de dirigirse al aeropuerto"
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