La cuota de línea actual de 13,97 €/mes empuja a algunos clientes a dar de baja la línea fija y sustituirla por una móvil, que no suelen llevar cuota de línea. De las palabras de la CMT se deduce que Telefónica está preparando una modalidad para poner freno a esta situación. El problema es que esta línea tendrá asociado un compromiso de permanencia, lo que puede perjudicar el posterior cambio del cliente hacia otros operadores alternativos. La duración de la permanencia propuesta por Telefónica es excesiva a juicio de la CMT
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