Cinco consejos útiles a tener en cuenta a la hora de dialogar. Para lograr una comunicación efectiva, tanto en nuestra vida profesional como en la personal, la clave está en algo tan sencillo (y a la vez tan difícil) como escuchar eficazmente. Escuchar es algo más que “oír” lo que dice nuestro interlocutor o “comprender” lo que se nos está transmitiendo. Es necesario dar un paso más, y realizar una auténtica escucha activa; esto es, ser capaces de percibir e interpretar los deseos, actitudes y preferencias del interlocutor.
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