FACUA ve ofensivo el trato a las organizaciones de usuarios en el arbitraje sobre las preferentes. El Ejecutivo ha diseñado el sistema sin permitirles ni la más mínima participación. La representación de los usuarios en la comisión de seguimiento es una pantomima para utilizarlas como aval del sistema de cara a los afectados. Igualmente ha denunciado que el Ejecutivo ha tomado todas las decisiones sobre el procedimiento arbitral sin permitir ni la más mínima participación a las asociaciones que representan los intereses de los afectados
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