Tras recibir la reclamación, la AEPD comenzó a solicitar documentos a la empresa de reparto para justificar esta entrega. De esta manera se pudo comprobar que uno de los envíos se recogió con un documento de identidad falso. Una falsificación que era muy reconocible, ya que el carnet tenía un formato de NIE pero la numeración era un DNI. Sin duda un poco chapuza.
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