Según las organizaciones del Consejo de Consumidores y Usuarios, el sector de servicios telefónicos contabilizó en el año 2010 el mayor número de solicitudes de información o quejas, con el 14,22% del total. La mayoría de las denuncias o consultas estuvieron vinculadas a deficiencias en la prestación de los servicios, seguidas por los precios, las condiciones de ventas, problemas en cláusulas abusivas y la publicidad.
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