Air Canada debe cumplir la política de reembolsos inventada por el chatbot de la aerolínea [ENG]

Después de resistirse durante meses, Air Canada se vio obligada a reembolsar parte del dinero a un pasajero en duelo que fue engañado por un chatbot de la aerolínea que le explicaba incorrectamente la política de viajes por duelo de la aerolínea. El día que murió la abuela de Jake Moffatt, Moffat visitó inmediatamente el sitio web de Air Canada para reservar un vuelo de Vancouver a Toronto. Moffatt no estaba seguro de cómo funcionaban las tarifas de Air Canada por duelo y pidió al chatbot de Air Canada que se lo explicara.