Según este responsable de Movistar, la compañía se siente muy satisfecha por el trabajo realizado por los teleoperadores que atienden las llamadas de los clientes. Afirma además que el trato con el cliente está mejorando cada vez más y que en eso mismo ponen su prioridad. En una pregunta realizada por un cliente con muchos años de antigüedad en la compañía sobre la deficiente atención telefónica ofrecida por Movistar, Domingo Vallejo respondió lo siguiente:
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