El 50% de las llamadas al teléfono del mayor es para denunciar situaciones de detección de riesgo de maltrato o abandono, según se desprende de las 4.276 llamadas recibidas. Asimismo, el 45% iban referidas a solicitud de información sobre la red de recursos para personas mayores. El Teléfono de Atención a las Personas Mayores (900858381) se ha consolidado como un servicio público de información ciudadana, gratuito y que funciona durante las 24 horas del día y los 365 días del año, mediante la atención personalizada de profesionales cualificados
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