A la hora de intervenir en los social media, las marcas pueden aprovechar todo el circuito que mueve un monstruo como Facebook o bien crear su propia iniciativa, como bien hizo Starbucks con My Starbucks idea, Pepsi Refresh Project o The Local Motor Community (aprovechando un hueco en el marcado). Una acción como ésta debe estar bien estudiada ya que dependiendo del paso que des, la iniciativa puede salir bien o mal. Sea como sea, este artículo es un buen análisis de la situación para averiguar hacia donde nos dirigimos.
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