Cuando hace un par de años un internauta tecleaba el nombre del Actimel, una pléyade de comentarios hirientes y negativos aparecían en las primeras páginas de Google. Daba igual la fuerte inversión en publicidad o en estudios científicos, el hecho de que este bulo se asomase a las primeras páginas del buscador resquebrajaba toda la imagen de marca de uno de los productos estrella de Danone. "En Google, un solo comentario de un consumidor enfadado puede hundir el trabajo de varios años de relaciones públicas"
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