El Ministerio del Interior defiende la habilitación de las líneas 902 para pedir cita para el Documento Nacional de Identidad (DNI) o Pasaporte, documentos obligatorios para el ciudadano, según se desprende de una respuesta parlamentaria dirigida al diputado de IU, Ricardo Sixto. Según informa, el coste de las llamadas a los 902 dispuestos por el Ministerio del Interior para acceder al sistema de cita previa depende del operador de telefonía que tenga contratado el ciudadano.
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