Un portavoz de Google ha confirmado a Omicrono que el verdadero problema estuvo en una interrupción del sistema de autenticación; en concreto, durante aproximadamente 45 minutos este sistema estuvo inaccesible por todos los usuarios, lo que les impidió iniciar sesión y usar su cuenta como es habitual. Lo único que tienen todos los servicios de Google en común es que usan el mismo sistema para autenticar al usuario, lo cual tiene sentido. Google ha explicado que fue un problema de cuota de almacenamiento interno.
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