Amena se enfrenta a una reclamación ante Consumo por parte de FACUA por cobrar a sus clientes que deseen dar de alta el servicio de facturación en papel. A pesar de que el pasado 13 de junio entrara en vigor la nueva Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que fijaba la factura en papel como una opción establecida por defecto y la prohibición expresa de cargar ningún tipo de importe en concepto de gestión, algunos operadores de telefonía móvil continúan incumpliendo la normativa.
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