Consumidores en Acción ha creado una página web (facua.org/marsans) para asesorar a los afectados por los incumplimientos y cancelaciones de contratos de Viajes Marsans sobre el modo de reclamar su dinero y las indemnizaciones que pudieran corresponder. Este servicio se pone en marcha después de que el Juzgado Mercantil nº12 de Madrid haya abierto el concurso de acreedores de la empresa, al que pueden acudir los usuarios a quienes Marsans adeude la devolución de las cantidades abonadas por servicios que no llegó a prestarles.
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