"Nosotros somos una empresa privada, alemana, y estamos haciendo un esfuerzo muy grande para atender a nuestros pasajeros en la lengua que es común a todos los españoles". Air Berlín sigue defendiendo su política de empresa de utilizar el español para atender a los clientes de España a pesar de las cartas que ha recibido por parte del Gobierno balear, la Xunta de Galicia y el contencioso que mantiene por no utilizar el catalán en sus vuelos con la Generalitat de cataluña.
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