Las aerolíneas ejercen un poder tremendo sobre los clientes, con la posibilidad de negarles servicio por conducta u ofensas en una medida que muchos clientes ignoran. El asunto surgió después de dos incidentes en Southwest Airlines. En el primero, un agente de Southwest, que escuchó quejas sobre la minifalda y la miniblusa de una pasajera, le pidió a la joven que se cambiara de ropa. Una semana después, otra pasajera, Setara Qassim, indicó que le pidieron que se cubriera con una colcha debido a lo bajo del escote y lo corto de la falda
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