Un práctico resumen sobre los derechos de los pasajeros y sobre cómo reclamar en caso de cancelación de vuelo, retraso, overbooking, pérdida o deterioro del equipaje: documentación necesaria, trámites, organismos ante los que hay que reclamar sucesivamente, indemnizaciones a las que tenemos derecho...

El presidente de la compañía aérea de bajo coste Ryanair, Michael O'Leary, insistió ayer en Madrid en que la decisión de cancelar desde el 25 de agosto las reservas contratadas a través de páginas web ajenas a la de la propia empresa o de agencias 'online' responde a la defensa del usuario. Negó que la supresión se trate de una operación publicitaria y acusó al Gobierno de España de realizar «estúpidas declaraciones» sobre la anulación de billetes. Relacionada: meneame.net/story/ryanair-cancela-billetes-500-pasajeros-espanoles

¿Se acuerdan de Air Madrid y sus hazañas? Pues bien, ahora esa compañía de piratas aéreos tiene un clon: "Air Comet", que opera, impunemente, desde su cuartel general de la Terminal 1 de Barajas, con la connivencia descarada de la propia Aena.

La UE garantiza la libre circulación de mercancías, personas y capitales, luego, ¿porqué no comprar fuera de España y burlar el injusto canon digital?. Supondría un descenso de las ventas de las empresas españolas, y de sus ganancias; almacenes repletos de soportes ópticos, impresoras, mp3, que no tendrían salida, quizás sea la hora de organizarnos como consumidores y realizar las compras con responsabilidad, con sentido común y lo que es más bonito de todo: de forma legal.

UCAVE exigió hoy transparencia en la publicidad de los precios de los viajes con la finalidad de detectar y sancionar la publicidad engañosa y contraria a la ley. En este sentido, la Ucave calificó de "positiva" la campaña de inspección de precios que llevará a cabo la Agència Catalana de Consum (ACC) a partir del próximo 1 de septiembre. Por otro lado, Ucave expresó su satisfacción por la denuncia de la ACC a las aerolíneas -normalmente de bajo coste- que cobran suplementos por la facturación de equipaje y por el pago con tarjeta de crédito.

El usuario adquirió un billete de ida y vuelta entre Bilbao y Badajoz por 44,16 euros. A causa de una lumbalgia, que acreditó, no pudo realizar el vuelo de ida y acudió a su destino por otros medios. Al intentar regresar desde Badajoz a Bilbao, se le negó la facturación porque el billete había sido cancelado por la compañía, lo que le obligó a comprar otro que le supuso un gasto de 377,08 euros. El Juzgado ha estimado que esta práctica de las compañías aéreas es "abusiva" y carente de justificación.

El Defensor del Pueblo, Enrique Múgica, afirma que "la principal preocupación" en materia económica de la institución que dirige es la proliferación de las empresas de reunificación de deudas, por lo que ha solicitado al Gobierno la creación de un marco regulador para evitar casos como los de las presuntas estafas de Fórum Filatélico y Afinsa. Múgica considera que la información que estas empresas dan a los consumidores "no es correcta", y recuerda que durante los 27 años que estuvieron operando Fórum y Afinsa nadie pidió que se regularan.

Con la normativa lo que ocurre es que se obliga a pagar más al cliente por algo que tal vez no quiera, lo que supone más ingresos para los fabricantes. Además, se excluye del mercado a los servicios técnicos independientes durante el periodo de la garantía normativa, cuya adquisición forzosa impedirá en la práctica que uses servicios de otros distribuidores. Finalmente, impide la competencia entre marcas en el servicio postventa. La garantía supone un empaquetamiento forzoso de productos como el WMP de Microsoft.

OCU advierte que las reclamaciones sobre cuestiones relacionadas con viajes y vacaciones se dispararan siempre en estas fechas, y pone como ejemplo el año pasado, cuando se produjeron 9.700 quejas por este motivo. Las causas de reclamación son diversas, entre ellas distintos problemas con las agencias de viaje, el 'overbooking', la pérdida de maletas y las notables diferencias entre lo publicitado y lo encontrado en el lugar del destino vacacional. Por ello, OCU considera que hay que ser "precavido" en lo que respecta al contrato de vacaciones

Los motivos de reclamación son diversos, desde problemas con las agencias de viaje, el overbooking, los retrasos de equipajes, la pérdida de maletas hasta la falta de conformidad entre las características de lo publicitado en el folleto o contrato y lo encontrado en el lugar del destino vacacional. La OCU considera que hay que ser "precavido" en lo que respecta al contrato de las vacaciones.

¿Os acordáis de Uni2? ¿Os acordáis del año 2002? Nosotros tampoco.

Peripecias para conseguir arreglar un telefono movil

La Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios dice textualmente que está prohibida:"21.La transmisión al consumidor de las consecuencias económicas de errores administrativos o de gestión que no le sean imputables" (disposición adicional V). En el enlace pueden ver una tabla de lo que cobraría una entidad que contratase una línea 902 (con esta empresa, por ejemplo), en función del volumen de minutos de llamadas recibidas. La tabla se refiere a € por cada minuto. Relacionada: meneame.net/story/apropiacion-indebida-con-902

El 90% de los catalanes no conocen ninguno de sus derechos como consumidores según la Agencia Catalana de Consumo, que hoy ha organizado la cuarta Fiesta del Consumo Responsable, bajo el lema "Conoce tus derechos", para informar de los derechos de los consumidores y los instrumentos para ejercerlos. Seguir leyendo noticia Una encuesta de la Agencia Catalana de Consumo (ACC), la última realizada sobre percepción y valoración de los derechos como consumidor y realizada en noviembre del año 2006, apunta que el 90% de los catalanes no conoce...

La aerolínea deberá indemnizar con 1.900 euros a dos pasajeros por cancelar un vuelo Nairobi-Madrid sin haberles informado previamente. Según la sentencia, la empresa tampoco puso en conocimiento de sus clientes sus derechos ni les ofreció un vuelo alternativo hasta pasadas 34 horas de la suspensión. Los tribunales también condenaron a la agencia Sunweb al pago de 850 euros en concepto de compensación a un usuario que se embarcó en un viaje combinado a Croacia y no volvió a ver su equipaje hasta su regreso una vez finalizadas las vacacaciones.

El Juzgado de lo Mercantil número 2 de Bilbao ha condenado a Iberia a pagar 400 euros a un viajero al que, durante su vuelta de Miami a Loiu (Vizcaya), se le rompió la cámara de fotos que portaba dentro de la maleta. Además, le impone el pago de las costas del proceso por "temeridad procesal" al obligar al usuario a acudir a los tribunales con una "indudable política de desanimar", según la sentencia a la que tuvo acceso Europa Press.

La OCU otorga un suspenso a los programas electorales del PSOE, PP y de IU en materia de consumo Muchas promesas en campaña, ninguna materialización en los programas electorales. Hace unas semanas, la OCU hizo llegar a todos los partidos políticos con representación parlamentaria 13 prioridades ante las elecciones generales del 9 de marzo. Sólo el 0,007% de las 807 páginas de los 3 programas (PSOE, PP y de IU) se engloban en un epígrafe relativo a la política de consumo.

Raelyn Campbell, una ciudadana de Estados Unidos que vive en Washington demanda a Best Buy, una gran cadena de venta de electrónicos, por perder su notebook y hacerle perder más de 2 meses con escusas falsas. La noticia original está en inglés pero la traduje al castellano aquí www.tecnoscopio.com/2008/02/demandan-best-buy-por-54-millones-de.html

Una denuncia sobre las innumerables veces que salta la alarma a la salida de un comercio y te deja en el ridículo más absoluto. Has de aguantar un registro por un empleado y el consiguiente espectáculo.

El precio final que pagamos los consumidores por determinados productos básicos es absolutamente injustificable. ¿Qué podemos hacer? Superar la fase de simple cabreo de café, organizándonos y participando de organizaciones de Consumidores, que nos posibiliten defender nuestros derechos. ¿Alguien cree que es posible defender tales derechos desde el puro y duro individualismo, léase "sálvese el que pueda"?

A raíz de un meneame que el otro día llego a portada sobre los inversores de Forum-Afinsa recorde que no hace mucho había leído un artículo interesante sobre las asociaciones de consumidores. El quién es quién de las asociaciones de consumidores según el periodico El Mundo. Artículo, que no es de ayer, pero ofrece detalles de las asociaciones que son prácticos en caso de tener que elegir a alguna de ellas. "Atomización y clientelismo hacia los Gobiernos" es unos de los defectos que reseña el máximo responsable de algunas de estas organizaciones

a tienda impone una fianza de 20 euros que no devuelve si el cliente paraliza el cambio de operador. La Unión de Consumidores de España (UCE) ha denunciado a la cadena de distribución y contratación de servicios de telefonía móvil The Phone House por cobrar a sus clientes una tarifa cuando estos inician una portabilidad, es decir, un cambio de operadora manteniendo el número de teléfono. Según la UCE, The Phone House estaría vulnerando el Real Decreto 2296/2004.

Un artículo que aborda el tema desde varias perspectivas: el creador del gráfico del tatuaje puede ser el tatuador, el cliente o un tercero. Curioso párrafo al final: "Otro problema interesante sería el relacionado con los derechos morales. Si problemático puede parecer el de autoría, imaginemos el derecho moral del autor a impedir cualquier modificación, deformación, atentado o alteración de la obra, en el caso de que fallezca el tatuado y el autor quiera que se retire la parte de la piel que contiene su obra del cuerpo del difunto tatuado".

Una gran empresa de telefonía traslada los datos de un cliente al R.A.I. por el impago de un servicio que nunca presto

Un usuario vuelve a ganar a Movistar, el laudo arbitral de la Junta de Barcelona le da la razón y anula la pretension de Movistar de cobrar 500€ más IVA por darse de baja cuando subieron las tarifas de forma unilateral en marzo de 2007

Milei celebra el "tremendo avance de las nuevas derechas" en las elecciones al Parlamento Europeo. El presidente de Argentina, Javier Milei, ha celebrado este domingo el "tremendo avance de las nuevas derechas" en las elecciones al Parlamento Europeo, donde las diferentes formaciones de ultraderecha han logrado al menos 131 escaños, una cifra que supone un notable incremento respecto a las pasadas elecciones pero que sigue de lejos los números de una hipotética 'gran coalición' entre el Partido Popular Europeo (PPE, 184 escaños)...

Resultados de las elecciones europeas en directo, país a país.

Lo sondeos a pie de urna apuntarían a unos resultados muy flojos para los partidos del Gobierno alemán y a un avance de la ultraderechista Alternativa para Alemania en las elecciones al Parlamento Europeo que se celebran este domingo, mientras que la oposición conservadora se mantendría como la fuerza política más fuerte del país en la asamblea legislativa.

La situación de la vivienda ha llegado hasta el punto de que se están alquilando partes de la vivienda para dormir, como el caso de una oferta del alquiler de un sofá para dormir por 200 euros la noche, en una noticia de la que se ha hecho eco 'Espejo Público'.

Tienes que ver esto de Irene Montero.

Muchos trabajadores ni siquiera sabrán que el próximo domingo hay elecciones europeas. De los que lo sepan, la mayoría ni se molestarán en ir a votar. De los que voten, la inmensa mayoría decidirá su voto o contra Perro Sanxe o con Perro Sanxe. Todos ellos demostrarán ignorar por completo que las elecciones europeas son tanto o más importantes que las españolas para los derechos de los trabajadores y que nada tienen que ver con el panorama político nacional, como vamos a demostrar inmediatamente.

A pesar de la aberrante falta de debates reales y opinión crítica en los grandes medios acerca del mal llamado abolicionismo, han ocurrido contundentes acciones europeas en favor de la no criminalización y de proteger los derechos del trabajo sexual recientemente y apenas han logrado eco.

El juicio por terrorismo contra el presunto grupo "Reichsbürger" en torno a Heinrich XIII Prince Reuß continuó el miércoles en Fráncfort del Meno con nuevos interrogatorios a testigos. El inspector jefe de detectives facilitó información sobre las circunstancias financieras del empresario de Fráncfort Reuß.

La redada del martes por la mañana se centró en el grupo Reichsbürger en torno a Heinrich XIII Príncipe Reuß. También participaron agentes de Schleswig-Holstein: se registró una propiedad en el distrito de Segeberg.

El miércoles se llevaron a cabo nuevos registros en el escenario del "Reichsbürger" en el distrito de Calw. Los agentes se desplegaron en una zona boscosa cerca de Bad Teinach-Zavelstein.

Las extremas derechas hace tiempo que están instaladas en Europa, que toman decisiones que afectan a nuestras vidas. Y ahora podrían decidir todavía más las políticas comunes de la Unión Europea si logran alcanzar el éxito que las encuestas auguran.