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La mayoría de españoles prefiere que su operador móvil tenga tienda física a la que poder ir a quejarse

Se trata de un comportamiento entendible, teniendo en cuenta la mala calidad de algunos servicios de atención al cliente.

| etiquetas: calidad , atención , cliente , operador móvil , telefonía , tienda física
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16 comentarios
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Comentarios destacados:    
Estauracio #1 Estauracio *
Yo llevo más de una década con Pepephone y me sobra la tienda física, la psíquica, e incluso la atención al cliente.
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#4 Semar80
#1 A mí me dió mucha pena irme de Pepephone después de tantos años pero Digi les está comiendo do la tostada.
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Esfingo #8 Esfingo
#4 A mi como no molestan, ni miro si hay mejores ofertas.
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#13 Grahml
#8 Estoy con Symio y la mar de contento.
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#11 satanasof
#1 en la misma situación.
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Pichaflauta #12 Pichaflauta
#1 lo mismo, como no hay problemas ni molestan, ni planteo cambiar nada
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#16 bibubibu *
#1 Aquí otro con ellos, más de diez años en móvil y cinco años en fibra.

Ni un dolor de cabeza, ni una llamada, nada. No necesito ninguna tienda física de ellos para nada.
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#15 Moixa *
Yo lo que prefiero es que tenga cobertura donde vivo. Podéis elegir en las ciudades.
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#2 ElSev
Habiendo trabajado en/para varios operadores, recuerdo que uno tenía hasta un número de atención telefónica diferenciado para empleados, para las lineas de sus familiares, tal era el caos en la atención telefónica general
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HeilHynkel #6 HeilHynkel
Lo de la tienda física muchas veces solo sirve para descargar la frustración, las personas de la tienda las ponen para hacer de interfaz porque muchas veces los problemas no son culpa suya.

Aprended las vías de reclamación y seguidlas hasta el final, pero pero dejad de putear a unos pobres currantes que casi siempremintenta hacer bien si trabajo y no tienen porqué aguantar culpas ajenas.
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g3_g3 #5 g3_g3
Podríamos resumirlo en: La mayoría de españoles prefiere que su operador móvil tenga tienda física a la que poder ir a quejarse.
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The_Ignorator #14 The_Ignorator
Siempre he dicho que mejor tener un sitio al que meterle fuego o 2 **** al que te engañó :troll:
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#7 sliana
el dependiente de la tienda se come el marron y rellena una reclamacion identica a la que pondrias tu via web, con el mismo efecto. en vez de recibir la respuesta de forma directa, la recibe el de la tienda y te la cuenta.
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#10 Hacksturcon
La táctica del cansinez. Funciona aunque la gente piense que no.
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aPedirAlMetro #3 aPedirAlMetro *
Esto parece un articulo financiado por Movistar y Orange xD

Creo que el titular correcto seria este:
"La mayoría de españoles prefiere que su operador móvil tenga tienda física a la que poder ir a quejarse no les tangue para asi no tener que quejarse"

Escrito por otro usuario de PepePhone, desde hace una decada, encantado con el servicio.
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#9 Donlixo
Teniendo en cuenta que en el caso de los principales operadores  las tiendas suelen pertenecer al canal indirecto no a la propia operadora y que su postura suele ser que es un problema con la operadora no con ellos más les valdría irse a un confesionario...
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menéame