Se chocan con el coche y se dan cuenta de que los dos son de la Mutua: «Nos piden parte de la policía , grabaciones…»

Mutua Madrileña, una de las aseguradoras más reconocidas en España, está enfrentando una ola de críticas en Trustpilot por la gestión de siniestros cuando ambas partes involucradas son clientes de la misma compañía. Estas quejas han resaltado la frustración y descontento de los asegurados, quienes afirman que la empresa no ofrece soluciones adecuadas en caso de accidentes.

[#3 wildseven23]

No seré yo quien defienda a Mutua Madrileña pero el "medio" deja bastante que desear. No solamente de este artículo, es que todo están cortados con el mismo patrón: sin indicar fuentes, textos híper sensacionalistas, etc.

[#7 DaniTC]

#6 #3 A mí me pasó lo mismo con Mapfre.

La solución de Mapfre fue sencilla: se lava las manos por conflicto de intereses. Y me invitaba a ejercer mi derecho reclamando judicialmente quenlamptra parte pagase el siniestro.

No sé qué es peor, si Mapfre o Mutua.

[#9 Ihzan]

#7 Lo mio fue Linea Directa, pero vamos, que todos igual al parecer

[#12 Armagnac]

A mi me pasó lo mismo que a #7, con Mapfre. La reclamación en la oficina ya fue surrealista, con una "señora" intentando convencerme de que no presentara la reclamación. Después de volver con un abogado se ofrecieron a pagarme el 50% de los gastos de la reparación si no presentaba denuncia y acepté porque era poca cosa y cancelé el seguro con ellos. Y encima de los más caros.

[#29 Hangdog]

#7 A mi me ha pasado exactamente eso, con la Mutua. Versiones contradictorias, las dos aseguradoras (la del otro es Verti) se han puesto de acuerdo y cuando he querido tirar de reclamación de daños, que conflicto de intereses y patatas, que me busque la vida con los 600 pavos de gastos que me dan.
Me da que son todas iguales.

[#20 Eibi6]

#3 a ver quién iba sospechar de un medio que se llama "el infiltrado"

[#28 AristotelesNicomaco]

Pufffff
Mi experiencia personal demuestra que se han convertido en una agencia de márketing con una publicidad muy agresiva que es falsa, con un servicio y atenciones lamentables a los asegurados. Muchas de las cosas que pregonan no son ciertas (no eliges taller porque los talleres no quieren trabajar con la Mutua por sus precios y exigencias, por lo que en realidad hay muy pocos talleres que trabajen con ellos; no dan coche de sustitución en caso de siniestro aunque sea muy grave, alegando que…   

[#13 KurtGodel]

#2 aquí uno que trabaja para una aseguradora pequeña y en nuestro caso es al revés, en muchas ocasiones fallamos a favor del cliente aún pudiendo no hacerlo acogiéndonos a alguna cláusula... pero en nuestro caso es porque priorizamos la satisfacción del cliente y el construir una buena reputación para crecer en clientes, por encima del rendimiento económico de la empresa. Supongo que el día que seamos grandes, las cosas serán como tú dices. Moraleja: elige aseguradoras jóvenes y huye de corporaciones.

[#15 Joroñas]

#13 cual?

[#16 KurtGodel]

#15 no es en España y no creo que fuese conveniente decirlo

[#19 KurtGodel]

#15 pero para muestra de lo que digo y ya que la noticia menciona a Trustpilot, Mutua Madrileña tiene un 1.1 sobre 5 de puntuación (www.trustpilot.com/review/www.mutua.es) y la aseguradora para la que yo trabajo tenemos un 4.7 en esa misma página.

[#27 xant]

#19 Acabo de ver la web trustpilot y casualidad que las que peor puntuación tienen, son de las que mas se anuncian.

[#1 astur365_628eed2f50e0f]

Y esto con un simple accidente de coche , imaginaros con los seguros de salud

[#2 MetalAgm]

#1 Con cualquier mierda ponen pegas... la gente no se entera de que las aseguradoras van no solo a ganar dinero, sino a tener una rentabilidad X... y eso fuerza a poner pegas a todo tipo de coberturas... sino, la rentabilidad X seria X/Y... y eso haria que las ganancias menguaran y los directivos no podrian tener la mansion, el yate y el Jaguar...

[#14 Joroñas]

#1 la mutua es una basura y no es nada barata. La publicidad de que te bajan el precio es totalmente falsa y además te echan a la minima. A mi me dejaron de asegurar porque ME DIERON 2 veces en un año... Culpa del otro... Y en zonas totalmente diferentes. Es de vergüenza, luego tenemos los comportamientos de mierda de la gente que da golpes y se va sin dejar los datos.

El sector seguros está muy mal y muy poco regulado

[#18 RafaMoratilla]

Llamé para cambiar un seguro de conductor nobel a conductor con experiencia y me bajaron un euro la cuota, hasta la operadora se reía...

[#23 charcoal]

Fui de la Mutua Madrileña porque lo era mi padre, hasta que comparé precios y me salí. La nueva compañía me explicó que la Mutua no proporciona datos de no siniestralidad que sí que proporcionan las demás entre ellas. La consecuencia es que no me pude beneficiar de no haber tenido ningún siniestro en años, porque no dan los datos.

[#32 Semar80]

#23 eso me pasó a mí, tuve que ir hasta las oficinas de Madrid para que me dieran un papelito con mi historial. Te hacen perder un día por algo que se puede mandar por email.

[#33 charcoal]

#32 Yo vivo fuera de Madrid y no me planteé esa opción... Los tengo en la lista negra desde entonces.

[#4 kevers]

Yo creo que pasa en mayor o menor medida con todas las compañías, yo tuve un accidente (más bien atropello) en el que la otra parte tenía la misma aseguradora. Y la experiencia fue pésima, daría para un pequeño relato. Al final la verdad resplandeció, por así decir, pero de aquella me fui cagando hostias a otra compañía.

[#21 josemaX]

“Un cliente que lleva 25 años con Mutua Madrileña, y que es miembro platino“

Que ilusa es la gente. Calla y paga.

Los que se creen que las empresas son sus amigas deberían hacer un curso de algo.

[#30 Pozitronico]

Es raro porque la Mutua Madrileña tenía buena fama hace años.

No obstante, cuando el percance se produce entre asegurados de la misma compañía y están a terceros, siempre ponen todos los problemas del mundo, porque tendrán que pagar si hay un culpable (y buscarán la forma de culpabilizar al que les salga más barato). Si están a todo riesgo no hay problema porque sea de quien sea la culpa, tendrá que pagar la aseguradora.

Pero incluso a todo riesgo, ponen problemas si tienes franquicia.

Un…   

[#26 arroba82]

Yo estoy pensando darme de baja de la mutua.

[#6 Ihzan]

Si fuese solo la mutua ... Yo tuve que ir a juicio con otra x lo mismo, me golpearon, ambos de la misma compañia y querian cobrarme la franquicia a mi que habia recibido el golpe. Perdieron y condenados a costas, pero mas de un año esperando

[#11 Olepoint]

Suele pasar cuando tienes un accidente con costes de arreglo elevados (y sin daños físicos) y ambos seguros son de la misma empresa, me pasó hace muchísimos años con Mapfre, empezaron a darme largas y al final pretendían darme el coche por siniestro. Redacté una denuncia, me fuí a la oficina de Mapfre temprano, les mostré la denuncia y les dije.. Si en 1 hora no tengo solucionado esto, salgo de aquí a entregar la denuncia al juzgado, luego no me llaméis para retirarla. Me lo solucionaron esa misma mañana.

[#31 DonaldBlake]

#24 ¿Cómo que van a ir a por mí? ¿Quién? (no serás de Securitas Direct ) Es una casa no contigua a otras, si se quema, se quema sola, si se inunda o salen humedades, lo mismo.

[#10 okeil]

Lo tengo a todo riesgo con la mutua y nunca he tenido problema alguno de ese tipo, es más, son tres partes al año, sin más preguntas ni condiciones, ni siquiera necesito que haya un contrario, doy el parte y listo. Es más, cuando va a terminar el plazo de presentación de partes, puedes dar los que te queden y llevarlo al taller en los 6 meses siguientes ...

[#17 Joroñas]

#10 ojo, yo tenía esas mismas condiciones y el primer año todo bien, el segundo año tuve que dar dos partes CULPA DEL OTRO y no me renovaron para jn tercero, y estaba hablando pagando casi 800€

[#25 Priorat]

#10 Hace dos años tuve mala suerte de en autopista tragarme un neumático que le acababa de reventar al de delante sin que, coincidiesemos para hacer parte. Total primer parte a todo riesgo, sin problema. Esta reparación no fue muy cara, solo un par de embellecedores.
El año pasado, este fue 100% culpa mia, le di un toque en el parking yendo super lento. Bueno cambiar parachoches, faro, pintura... Solo el faro son 1500€ (sin montaje). Lo intentaron reparar, pero no. La reparación fue en taller…   

[#22 DonaldBlake]

Nosotros hemos decidido dejar la casa sin seguro tras un par de desengaños. La mayoría de gente nos dice que si estamos locos. Yo lo que sé es que, si ocurre una desgracia, voy a tener prácticamente la misma solución; la diferencia es que ya estaré concienciado y no esperaré nada de nadie, no perderé el tiempo y me evitaré disgustos y peleas innecesarias.

[#24 --770242--]

#22 Asegura la casa aunque sea con el seguro más barato que encuentres.

Cómo haya algún problema y no tengas seguro, van a ir a por ti y te vas a arrepentir.

[#34 Elbaronrojo]

#22 ¿Te dijeron que eso es mantenimiento y que no lo cubre el seguro?

[#35 DonaldBlake]

#34

[#5 aletmp]

yo sali escaldado de MM, con subidas de precio injustificadas. Por no decir que sus anuncios son la cosa mas insoportable e insufrible del mundo

[#8 josettr]

MM... insoportables (como todos)...