#5 Los nazis más crueles fueron los judíos que hacían de vigilantes de los suyos en los campos de concentración.
Nunca sirvas a quien sirvió ni pidas a quien pidió
#16 yo creo que este está a su bola haciendo su vida, y que un juez, un par de políticos y otro de asesores están dirigiendo lo que tiene y no tiene/van a hacer.
#16#1 Los expertos en derecho se echan las manos a la cabeza con la actuación del juez Peinado... Y no pasa nada.
Me espero cualquier cosa, esto es Españistán.
#17 Juan García-Gallardo dice que no, que antes se tatúa una rosa en la frente que renunciar a todas esas ayudas que con tanta vehemencia ha defendido que se quiten, pero no a él, claro... Pues todos los pepetarras igual: Que se quiten las paguitas, pero a ellos no, ¿eh?
#6 los médicos de hecho ya cobran un extra si derivan menos a especialista y recetan medicamentos baratos
fuente: un familiar dr de familia en la publica
Es decir, no digo que esa sea la mejor forma, porque, la verdad, no tengo conocimiento para saberlo... Lo que pregunto es que si esa forma de hacerlo es mala, ¿hay propuestas de hacerlo de otra forma?
Se menciona la calidad sobre la cantidad. Me pregunto: ¿cómo se mide la calidad?
En otros trabajos se paga por tiempo.
Tantas horas del técnico a tanto por hora, se paga tanto ... ojo, sin importar si lo hace con calidad, si es más rápido, más despacio... De hecho, en caso de pagar por tiempo el trabajador tiene un incentivo para ser lento.
Nótese que en el caso del meneo no se paga por cada llamada que se hace, no vale un "llama y cuelga". Se paga por cada servicio resuelto de forma telefónica. Ej: alguien llama para renovar una medicación, se pregunta por síntomas o lo que sea para saber si se debe renovar y en caso de renovar se pulsa en un ordenador y se renueva.
A mi modo de ver la "calidad" es haber resuelto la petición del paciente.
Medir por "cantidad" sería solo mirar cuántas llamadas se han hecho. O bien la cantidad de tiempo al teléfono... Esto último sería como pagar por horas: llamar y empezar a hablar muy despacio y de cosas divertidas, porque si cuanto más tiempo más pagan sería conveniente ir lento.
En el caso de pagar por resolver no le conviene ir muy lento... pero tampoco demasiado rápido, porque si habla muy rápido el paciente pide que le repitan lo que le han dicho... y no dice que se ha resuelto.
Vamos, que sin tener conocimiento del asunto, mi impresión es que está bien hecho así. O al menos no se me ocurre otra manera mejor de hacerlo, lo cual no significa que no exista... Por eso pregunto si se os ocurre a vosotros, o a alguien en general.
En llamadas telefónicas, como las de compañías telefónicas, se mide la calidad pidiendo al cliente que evalúe de 1 a 9 o cosas así... O se pregunta si le han resuelto la incidencia con Internet o lo que… » ver todo el comentario
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