Las crisis para las marcas pueden llegar de cualquier forma y manera, por negligencia, accidente, error de estrategia. Ninguna marca está exenta de sufrir una de estas crisis por muy importante que esta sea, le pasó a Apple con la antena de su Iphone y a BP con su vertido. Pero además existe la manera de crearse una crisis de reputación en cuatro sencillos pasos. Vitaldent lo ha demostrado.
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