Un cliente descontento con British Airways consiguió que la aerolínea británica le pidiera disculpas después de haberse quejado a través de un mensaje promocionado en Twitter que fue leído por miles de personas, informó la BBC.Tras la pérdida del equipaje de su padre y harto de ver cómo la aerolínea ignoraba sus quejas, Hasan Syed decidió dar más visibilidad a su protesta de una forma poco convencional al escribir sus quejas en un mensaje promocionado ("Promoted Tweets") de la red social Twitter.
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