Según la Unión de Consumidores de España (UCE)Telefónica es la compañía de telefonía que mantiene una mejor relación entre la calidad del servicio que ofrece y el precio que cobra. En el apartado de calidad, la operadora mantiene su liderazgo en la clasificación global, pese a sufrir un ligero descenso con respecto al anterior informe.
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