El affaire de PSN ha derivado en alguna aproximación de los consumidores insatisfechos a los tribunales. Pero parece que esta acción no se podrá repetir porque Sony ha incluido una nueva cláusula en los términos de uso que prohíbe que el consumidor lleve a la Sony ante los tribunales.La multinacional acuerda con el usuario que en caso de problemas o desavenencias, cualquier conflicto se resolverá mediante "una parte o árbitro neutral y nunca en una con un juez o un jurado". La aceptación de los términos es obligatoria para conectarse a PSN.
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