Un estudio de Consumer Eroski revela que la mayor parte de los números 118 no informan bien, son caros y alargan innecesariamente la llamada.Llamar a un número de información telefónica ,los populares 118, puede resultar no sólo caro sino desesperanzador. Y es que sólo 8 de los 51 números de operan en España proporcionan el servicio por el que el usuario paga, según este estudio basado en una prueba práctica con llamadas a todos esos teléfonos. Además, otros 17 números están inactivos pese a haber solicitado la licencia.
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