Si la idea base de la web 2.0 es que el usuario tiene el poder, la secuela en marketing no se ha hecho esperar: "las empresas no hacen sólo publicidad, sino que enseñan lo que hacen a sus clientes, dejan que ellos opinen, que les ayuden a mejorar, que puedan sentir sus productos como suyos". La idea tiene un desarrollo corto pero sugerente, dado el éxito de la participación como estrategia de captación y fidelización en la web 2.0.
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