Según estas fuentes, los viajeros se han mostrado indignados cuando, a través del servicio de megafonía, Renfe ha explicado que, puesto que la demora se debía a problemas meteorológicos ajenos a la compañía, no se les reembolsaría el importe de los billetes. Renfe ha indicado a los pasajeros que la intensidad del viento ha obligado a reducir la velocidad en algunos tramos a tan sólo 80 kilómetros por hora ya que si hubiese circulado a su velocidad normal, superior a los 300 kilómetros por hora, el tren se podría haber levantado sobre las vías
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