Al proceso se han presentado cuatro ofertas y la ganadora, que preside desde 2018 el exministro de Defensa Eduardo Serra, ha ofrecido un descuento del 35% con respecto al presupuesto inicial, que era de 750.000 euros. La empresa estatal tiene pendiente de adjudicar un "servicio de plataforma gestionada para el portal renfe.com" que sacó a licitación en julio por 2 millones. Se trata de una de las webs más visitadas de España y en 2018 concentró casi la mitad de los billetes vendidos por el operador ferroviario.
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