He hablado en posts anteriores de la utilización de las redes sociales hacia la Atención al Cliente, con el caso de Twitter como claro ejemplo de herramienta de comunicación, que puede ser un elemento diferenciador en la mejora de la satisfacción de nuestros clientes. Y aunque podamos ver mucha teoría sobre el asunto, siempre creo que un ejemplo vale más que cualquier explicación más profunda. R, el operador de cable gallego, posee un servicio de blog y Twitter denominado ¿qué che parece? (¿Qué te parece? o ¿Qué opinas? en español).
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