Los comentarios deben servir para convertir la comunicación en algo colaborativo y productivo, sostiene Jeff Jarvis. Su "mala calidad" (con agravios o descalificativos) no debe preocuparnos, añade el periodista, siempre que entendamos a internet como un lugar público y no como un medio. Jarvis considera que no es una cuestión que tenga que ver con el anonimato que hay en internet, sino con que los portales y los blogs den valor y presten atención a los comentarios como "buenos anfitriones".
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