El motivo de la pérdida del vuelo fue querer hablar en catalán con los agentes de la Guardia Civil que controlan el equipaje de mano. La madre, Ángeles Monera, llevaba un spray de laca que no podía subir al avión, y a raíz de ahí empezó toda la discusión, ya que la pareja de agentes le exigieron que hablara en español, y Monera se se negó. Tras un tira y afloja, los agentes se llevaron a Monera a una habitación para denunciarla
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