En algunos locales, el simple hecho de pedir dicha hoja de reclamaciones se lo toman como un ataque y es entonces cuando empieza la retahíla de excusas. Pero, que no te la cuelen, no hay excusa que valga, todo aquel establecimiento que ofrezca bienes y servicios a los consumidores tiene que tener estas hojas de reclamaciones. En los únicos establecimientos en los que no hay hojas de reclamaciones son los organismos públicos; pero esto no significa que no te puedes quejar sino que tienes que hacerlo de otra forma.
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etiquetas: hojas de reclamaciones , establecimientos 
Como comerciante os pido que siempre la pidáis si queréis reclamar y que llaméis a la policía local si no os la quieren dar o os ponen excusas de que no las tienen disponibles.
Normalmente suelen aparecer rápidamente las hojas que no había en ese momento.
Yo mismo llevo puestas varias y siempre ganadas a mi favor. En unos 10-15 días sueles tener la primera contestación de Consumo.
Como comerciante os pido que siempre la pidáis si queréis reclamar y que llaméis a la policía local si no os la quieren dar o os ponen excusas de que no las tienen disponibles.
Normalmente suelen aparecer rápidamente las hojas que no había en ese momento.
Yo mismo llevo puestas varias y siempre ganadas a mi favor. En unos 10-15 días sueles tener la primera contestación de Consumo.
-quiero una hoja de reclamaciones
-no la tengo disponible
-vale
Te sales y llamas a la policía desde la puerta
PD: Es flipante que alguien te diga hoy sábado no puedo hacer eso que no tengo suficiente personal y al llamar a la pasma te hacen cualquier cosa
Por saberlo si algún día salgo de casa.
Yo acabe poniendo una electrica hace meses porque me querían cobrar una factura tras un año y medio de demora por culpa de ellos, porque se había traspapelado. Les escribí en la hoja el artículo en el que me amparaba y me dieron la razón en consumo.
La factura fue cancelada
Una para ti, otra para el establecimiento al que reclamas y otra para entregarla en la oficina de consumo.
Describes los hechos que reclamas y la firmas. Si él del comercio quiere colaborar la firma también pero no es indispensable.
Llevas la copia a consumo y el comercio tiene obligación de responder en un plazo de 15 días
Otra historia es ya si la contestación que te dan te convence o no y de las ganas de movidas y del interés que tengas tú y el comerciante
Por ejemplo, donde yo trabajo, aquí la tienes
www.aragon.es/documents/d/guest/hoja_de_reclamaciones-pdf
Descargas el pdf y vas imprimiendo según te pidan.
La hoja de reclamaciones claro que hay que tenerla, lo que no se si sabéis es que hay cierta indefensión al establecimiento a la hora de poner alegaciones: si alguien te pide la hoja de reclamaciones, le das la hoja (ES FALSO QUE TENGA QUE RELLENAR TRES COPIAS A MANO, se pueden fotocopiar una vez estén completas) y vuelve cuando le sale de las narices con todo el tiempo del mundo (mejor ese mismo día pero… » ver todo el comentario
Las pueden rellenar con el tiempo que les dé la gana, y si se ponen tontos y vienen a que se las selles se las tienes que sellar y escribir lo que sea en el momento.
Luego tienes un mes para presentar las pruebas que quieras si va a consumo con la reclamación, ya si la cosa tiene recorrido o no. En el caso que me ocurrió poco recorrido tenía la verdad, pero el daño ya lo hizo.
Si un establecimiento no entrega de inmediato la hoja de reclamaciones, solo cabe llamar a la policía local e interponer (en ese acto) denuncia. Al establecimiento le sale más caro no tenerla, pues es sanción segura, con… » ver todo el comentario
Cualquier queja/reclamación que quieras hacer. Se debería hacerla directamente en la web de consumo. Eso de tener hojas y formularios en papel es muy de los 90s.
Y, por qué no decirlo, las quejas mejor por escrito y bidireccionalmente. Que luego se parece esto a las reseñas negativas de muchos usuarios en Google Maps que dan vergüenza ajena leerlas.... Ya sabéis a cuales me refiero
Online he puesto a empresas online (Amazón por ejemplo)
Me planto en la agencia y les monto el circo padre. No me quieren dar hoja de reclamaciones, que no son un comercio y que no han de tenerla, que contacte yo con la asociación de agencias de compraventa y ponga allí la reclamación. Llamo a los municipales des de la calle mientras explico a otros… » ver todo el comentario
Por otro lado, salvo que el contrato dijera otra cosa, no corresponde a la agencia, sino al propietario o arrendatario de la vivienda, el alta en los suministros.
En todo caso, SIEMPRE (con o sin reclamación ante Consumo) puedes reclamar judicialmente sin abogado ni procurador cuando la cuantía es inferior a 2000 Euros.
www.noticiasdenavarra.com/sociedad/2018/03/10/hojas-reclamaciones-son-
Las hojas de reclamaciones ya no son obligatorias
Empresas y comercios deben informar al cliente de los cauces de queja y responder en menos de un mes o se enfrentarían a sanción
Es así desde 2018, al menos en Navarra.
En cuanto a otras comunidades, por ejemplo Aragón, cualquier folio sellado cuenta como reclamación. Además de eso, se pueden tramitar las reclamaciones directamente con la administración, sin necesidad de entregar ningún impreso en el comercio.
Pues #4 puede tener "razón" según el caso concreto. Puede salirte más rentable no pagar y me extraña que te denuncien, si no llaman en ese momento a la policía (como #4 dice). Otra cosa es tu valoración moral, pero dependerá del caso...
Ese producto era más barato en Amazon por tener tres unidades, sino lo hubiera comprado en otro sitio más barato por unidad.
Quizá depende de cada comunidad.