La compañía viene dirigiéndose por carta a los usuarios de su servicio de acceso a Internet de 6 Mb para anunciarles que el mes siguiente de su recepción doblará la velocidad de bajada, que pasará a 12 Mb, y aumentará la de subida de 300 a 500 kbps, aumentándoles la cuota mensual en 2,36 euros (2 euros más el IVA, que a partir de julio será del 18%). El cambio supone un incremento de precio de hasta el 5%. La empresa no sólo aplica el cambio en las condiciones del servicio de forma unilateral, sin solicitar a sus clientes si quieren o no.
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