La Organización de Consumidores y usuarios (OCU) ha señalado que Internet es caro e instatisfactorio, como ejemplo ha indicado que los usuarios españoles pagan 200 euros más de media al año que en Francia por una conexión de banda ancha. La organización, ante el resultado de la encuesta, ha trasladado los datos a la Secretaria de estado de telecomunicaciones y considera que la Carta de los Usuarios de las comunicaciones no ha puesto fin al problema de la velocidad, ya que se permite que exista un 20% de error al publicitar la conexión
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