“No podemos dar de baja su línea. Tiene un compromiso de permanencia hasta el 20 de diciembre de 2012 y tendría que pagar una penalización de 300 euros”. Esta frase resultará familiar a más de uno, y es que el grueso de los usuarios de telefonía móvil está vinculado al operador mediante un contrato de permanencia. Esa ‘letra pequeña’ que nunca se lee en algunos
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