Cuando un producto o servicio nuevo irrumpe en el mercado, se dan varias reacciones interesantes: hay un conjunto de personas que ignoran el servicio completamente, otro que lo adquiere sin esperar, sin preguntarse demasiadas cosas; y un último que se cuestiona qué le aporta y por qué puede ser interesante obtenerlo. En definitiva: ¿por qué lo necesito?
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