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Media Markt: cómo no gestionar la atención al cliente vía Twitter

Twitter es una gran fuente para conocer a nuestros clientes y atenderlos. Sin embargo, hay que saber cómo hacerlo porque lo que es una buena herramienta de atención al cliente, se puede convertir en una malvada trampa para desacreditar la reputación de una compañía. Este ha sido el caso de un tweet malavenido en el Twitter Media Markt.

| etiquetas: mediamarkt , atención al cliente , twitter

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