La cifra de ciudadanos que nunca ha utilizado la red ha decrecido respecto al año anterior , que fueron 9,2 millones. 18,6 millones de individuos entre 16 y 74 años lo hacen a diario. Los estudiantes, los trabajadores con titulación universitaria superior, los habitantes de entornos urbanos más poblados y aquellos que tienen mayor poder adquisitivo son los perfiles que más utilizan Internet.. El 53% accede a la banca electrónica, el 33% hace llamadas a través de Internet. El 28% busca empleo y el 24% emite opiniones políticas o sociales..
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