Un 86% de la población que supera los 65 años no se ha conectado nunca a internet. El estudio valora a estos ciudadanos en telefonía móvil, internet y la teleasistencia. Los mayores que sí lo utilizan consideran que las TIC les ofrecen "autonomía, seguridad, y mejora de su comunicación y conexión con el entorno". A la hora de utilizar internet, los mayores se decantan especialmente por los servicios más habituales: navegar por la red, utilizar el correo electrónico, buscar información relacionada con sus intereses y leer la prensa digital.
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