Desde el nacimiento de "Totsuko" en 1946 con su primer producto que fue un aparato para cocinar arroz que resultó ser un fracaso comercial, hasta la actual decadencia de SONY, este articulo repasa toda su historia y sobre todo las lecciones aprendidas en conceptos como poder de la publicidad y la promoción, pasando la importancia que tiene el diseño de un producto, sin olvidar el poder del servicio post-venta, la importancia del “branding” y sobre todo lo importante que es pensar en términos del consumidor en lugar del producto. -Lectura larga-
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