La organización Facua-Consumidores en Acción ha reclamado a la compañía Apple que asuma la devolución del dinero y la cancelación de los contratos de los usuarios que no estén "satisfechos" con el iPhone 4, y ha considerado una "chapuza" la "solución" al defecto del diseño.Facua ha explicado que el iPhone 4 tiene una determinada posición, que al sujetarla con la mano "tapa la antena interna e impide que haya una buena señal", y ha señalado que incluso "provoca" que "determinadas llamadas se corten".
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